(Delta) Server bloqué en étape 1

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

depuis jeudi , plus de connexion Internet

la Freebox reste sur l'étape 1 . ouvert un ticket le jour même pour signaler le problème .intervention vendredi sur l'armoire Free .. tout est OK .

ce samedi ,intervention chez moi et sur la ligne . 80 méga sur la prise donc cela fonctionne mais pas la connexion sur la Delta qui est toujours bloquée sur l'étape 1 .

changer le câble ..pareil

panne du module ADSL ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Bonjour,

Vu comme tu le décris, ça peut bien être le module xDSL qui est HS.

Si tu n'es pas en zone IPv6 (4 abonnés sur la même IPv4), tu peux tester avec un modem/routeur pour te dépanner.

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

malheureusement je n'en possède pas .

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53842

Si tu n'arrives pas à avoir la Hotline, essaye:

sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.

franki06 · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Jan 2008 Messages: 1290

@awotribe, ton post n'est pas clair

un technicien est passé ou pas?

un câble a apparemment été changé, et si oui lequel? comment est ce que cela s'est passé, câble recu dans ta boite aux lettres, en point relais, changé directement par tech...?

Delta4g · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2019 Messages: 676

Bonjour,

http://www.free.fr/assistance/494.html

Oui, c'est un défaut de composant.

Est il mal enfiché ?

En regardant derrière, il doit être à droite et bien enfoncé.

Une bonne solution c'est d'éteindre puis retirer les 2 modules (xDSL et pack sécu) et de demarrer la box sans.

Ensuite on re-éteint puis on place uniquement le module xDSL (logement de droite) et on démarre la box.

⚠️ Pour retirer les modules, il y a une languette et il faut d'abord appuyer sur le bouton puis tirer sur la languette.

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

fait mais c'est pareil reste sur l étape 1 ,module xDSL enfoncé dans le compartiment de gauche car à droite cela ne rentre pas

Delta4g · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2019 Messages: 676

Quelqu'un de l'entourage qui pourrait prêter un module pour tester ?

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

pas de chance pour moi car personne de mon entourage est chez Free .solution que j'avais pensée au début . Merci de ton aide .

vais attendre demain pour voir ce que les techniciens de Free feront ..tant que le ticket reste ouvert

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

j'attend toujours que Free prenne un décision pour un échange du module xDSL et cela commence a être long .

Mat011182 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2019 Messages: 8

La même pour moi mercredi dernier.

Reception de la Delta ... etape 1 ... et fini.

La révolution étant rendu au moment ou j'ai récuperer la Delta je me trouve bien embêté.

6 jours sans Box et aucune idée du SAV Free quand a la dispo d'un prochain Server Delta ( En renouvellement je l'ai reçu en 2 jours ... )

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

12 jours est toujours sans Internet .. pas rapide chez Free .

Mat011182 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 14 Mai 2019 Messages: 8

C'est surtout qu'on prend leur box haut de gamme ... et quand il y a un couac ... le SAV ne suit pas ... les nouveaux abonnés Delta sont prioritaires et ceux qui sont dans la galère le reste.

Très déçu. 8 jours et aucune nouvelles , pas d'Internet ni de box fonctionnelle.

nwotribe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Mai 2012 Messages: 13

pareil que toi ... pire que SFR !