Plus de connexion en Wifi, box en étape 2

Kallain75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 3

Bonjour.

Depuis ce soir alors que rien na été touché ou changé aujourd'hui, je n'ai plus du tout de Wifi donc plus de TV rien.

Pouvez vous m'aider SVP ?

Impossible de joindre le SAV.

Merci

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53825

Bonsoir,

Quelle est la box ?

Les tests effectués ?

Etc...

Kallain75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 3

4K

Je sais même pas quoi faire comme test jy connais rien. Hier tout fonctionnait très bien et la rien.ne fonctionne. Impossible de me connecter à mon Wifi. On me dit que mon réseau est introuvable et la Freebox reste sur étape 2

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53825

Donc, c'est un problème de ligne. La box n'a plus de synchronisation.

Tu as un chat qui aurait pu toucher le câble de la box ?

Passer l'aspirateur ?

Des travaux récemment dans l'immeuble ?

Kallain75 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Mai 2019 Messages: 3

Uniquement des travaux dans l appartement à côté de chez nous mais quel rapport avec moi ? Que dois je faire ? Merci pour ton aide en tout cas

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53825

Ils ont pu toucher les lignes téléphoniques et donc la tienne.

Si tu n'y connais vraiment rien et personne pour t'aider, à distance, on va avoir du mal.

Tu peux quand même regarder si la fiche tient bien sur le mur ?

Idem du côté de la box pour le même fil.

Il faudra voir avec la Hotline.

Freekbox · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 20 Oct 2014 Messages: 476

moncompte.free.fr et tu ouvres un ticket incident dans la partie "mon assistance"