andarellu (Auteur du topic), Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 11:43 Sujet du message: iPhone 6/6s: perte de la 3G/4G à Orléans Centre
iPhone 6/6s: perte de la 3G/4G à Orléans Centre9766190847
Bonjour,
nous avons 2 iPhone 6 et 6S à la maison, centre Orléans, et depuis quelques jours, nos mobiles ne captent plus ou très mal. La connexion ne fonctionne plus qu’en 2G, et la 3, voire la 4G, fonctionnent quelques minutes par jour. Ceci est bien gênant, d’autant que dans d’autres endroits en ville, il n’y a aucun problème de connexion.
Et cette situation se produit depuis seulement quelques jours. Chez Free, on m’a demandé de faire des manipulations, chez Apple on m’a conseillé de restaurer les iPhone, mais rien n’y fait. Ce n’est de toute façon pas un problème de matériel, mais manifestement de réseau.
Les techniciens spécialisés de Free devraient me contacter demain vendredi. Connaissez vous ce genre de panne? Si oui, des solutions?
Merci
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Renard des ondes, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 15:14 Sujet du message: Re: iPhone 6/6s: perte de la 3G/4G à Orléans Centre
Re: iPhone 6/6s: perte de la 3G/4G à Orléans Centre7061865579
andarellu a écrit:
Ce n’est de toute façon pas un problème de matériel, mais manifestement de réseau.
Les techniciens spécialisés de Free devraient me contacter demain vendredi. Connaissez vous ce genre de panne? Si oui, des solutions?
Merci
Si c'est une panne réseau très locale , à part attendre que ce soit réparé ..
Renard des ondes, Posté le: Jeu 09 Mai 2019, 16:08 Sujet du message:
7061865579
andarellu a écrit:
Salut, tu as raison, mais les Free helpers qu j’ai eu en ligne n’ont pas signalé de panne dans ma zone.
Les Free helpers n'ont pas forcément une info de ce genre .., panne très très localisée ..
Il y a les équipes réseaux qui ont certainement la vue dessus , à travers un centre de contrôle , mais ce genre d'info ne redescend pas à la Hotline , car cela ne concerne qu'une toute petite fraction des clients ..Et encore , ceux qui sont statiques ..ceux en mobilité dans le secteur ne s'en aperçoivent peut être même pas ..
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