adeli (Auteur du topic), Posté le: Ven 10 Mai 2019, 8:48 Sujet du message: Impossible d'obtenir mes numéros RIO de mes fixes
Impossible d'obtenir mes numéros RIO de mes fixes188958172709
Bonjour,
J'ai résilié mes 2 Freebox pour passer chez Bouygues (offre plus intéressante) et afin de permettre la portabilité Bouygues me demande les numéros RIO des 2 lignes fixes. J'ai donc contacté le 0805923179. A chaque fois on me dit que le numéro RIO va être envoyé sur mon adresse mail et mon téléphone par SMS...et je ne reçois rien du tout. Je précise que j'ai fait la procédure plusieurs fois et que mon adresse mail et mon numéro de portable sont les bons (vérifiés avec Free qui ne m'est pas d'une grande aide...)
In the box, Posté le: Ven 10 Mai 2019, 11:02 Sujet du message:
7133966274
Bonjour,
La procédure à respecter c'est :
1) obtenir le RIO
2) souscrire chez le nouvel opérateur
3) et seulement en 3, résilier l'ancien opérateur
ce que tu n'as apparemment pas suivi et peut-être ce qui a entrainé ce problème car le nouvel opérateur t'attribue un nouveau numéro si tu ne fais pas la portabilité au moment de la souscription.
EDIT : je vois que maintenant il n'est plus nécessaire de résilier l'ancien opérateur, cette résiliation est automatiquement faite par le nouvel opérateur en cas de portabilité :
https://blog.ariase.com/box/dossiers/portabilite-numero-fixe
Et aussi que la portabilité peut se faire jusqu'à 40 jours après le changement d'opérateut _________________ Delta sur Fibre
Busyspider, Posté le: Ven 10 Mai 2019, 13:21 Sujet du message:
1313311589
In the box a écrit:
EDIT : je vois que maintenant il n'est plus nécessaire de résilier l'ancien opérateur, cette résiliation est automatiquement faite par le nouvel opérateur en cas de portabilité :]
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