Impossible d'obtenir mes numéros RIO de mes fixes

[adeli (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai résilié mes 2 Freebox pour passer chez Bouygues (offre plus intéressante) et afin de permettre la portabilité Bouygues me demande les numéros RIO des 2 lignes fixes. J'ai donc contacté le 0805923179. A chaque fois on me dit que le numéro RIO va être envoyé sur mon adresse mail et mon téléphone par SMS...et je ne reçois rien du tout. Je précise que j'ai fait la procédure plusieurs fois et que mon adresse mail et mon numéro de portable sont les bons (vérifiés avec Free qui ne m'est pas d'une grande aide...)

Avez vous une solution?

Merci

[Kaineaubi]

Bonjour,

Ce sont les numéros Free (en 09) que tu dois donner et non les 01, 02, 03 etc

Cdt

[adeli (Auteur du topic)]

C'est ce que j'ai fait...

[Kaineaubi]

Effectivement, il y a un problème

j'ai changé une de mes lignes chez un autre fournisseur que Free et quand j'ai mis le n° en 09, j'ai reçu de suite le mail...

Sinon, de la ligne fixe elle même c'est le 3179 sinon, d'une autre ligne c'est bien le 0805 92 3179

[PPTOTO]

Bonjour,

Passe par l'ADUF ou par Twitter (@Freebox).

[In the box]

Bonjour,
La procédure à respecter c'est :

1) obtenir le RIO
2) souscrire chez le nouvel opérateur
3) et seulement en 3, résilier l'ancien opérateur

ce que tu n'as apparemment pas suivi et peut-être ce qui a entrainé ce problème car le nouvel opérateur t'attribue un nouveau numéro si tu ne fais pas la portabilité au moment de la souscription.

EDIT : je vois que maintenant il n'est plus nécessaire de résilier l'ancien opérateur, cette résiliation est automatiquement faite par le nouvel opérateur en cas de portabilité :
https://blog.ariase.com/box/dossiers/portabilite-numero-fixe
Et aussi que la portabilité peut se faire jusqu'à 40 jours après le changement d'opérateut
_________________
Delta sur Fibre

[In the box]

[Busyspider]

[In the box]

Salut Busy,

Super article, c'est fou comme le temps passe vite quand on devient vieux
_________________
Delta sur Fibre