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Boite mail à 0% et pourtant pleine
 

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Lupa
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 24 Mai 2019
Messages: 2
 
2 points

Lupa
(Auteur du topic), Posté le: Ven 24 Mai 2019, 20:03    Sujet du message: Boite mail à 0% et pourtant pleine Boite mail à 0% et pourtant pleine 190100 173710
Répondre en citant

Bonjour à tous,

j'ai un problème avec l'une de mes boites mails, celle de ma femme pour être plus précis.

Elle ne recevais plus de mails, j'ai donc tester de lui en envoyer un puis j'ai constaté qu'il revenais avec un message :
"Réponse du serveur distant :

552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) "

je suis allé donc sur sa boite mail puis j'ai vidé pas mal les archives puis vidé la corbeille.

Quand je survole son nom en haut à droite cela m'indique bien 0% (4Mo sur 1Go) utilisé.

et pourtant elle ne peux toujours pas recevoir de mails et on reçois toujours le même message quand on essaie de lui envoyer.

Elle avait migré sur zimbra et on n'as plus de compte chez free.

Il nous faut vraiment de l'aide on attend des mails importants.

Merci d'avance à tous ceux qui nous aiderons.
 
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abpfr
Chevalier de L'Univers


Inscrit le: 21 Nov 2010
Messages: 566
 
901 points

abpfr, Posté le: Ven 24 Mai 2019, 22:15    Sujet du message: 50294 45381 Répondre en citant

Après nettoyage de la BàL , corbeille comprise, la mise à jour des quotas a lieu 2 fois par jour.

Si le problème n'est pas résolu, il faudra essayer avec le petit logiciel ImapSize :
http://www.broobles.com/imapsize/download.php

En anglais, mas pas trop difficile à comprendre.

Un modop simplifié :

Citation:
Lancer le logiciel imapsize
menu Account / New
Account => le nom qui apparaîtra dans la liste
Username => le login sans @free.fr (puisque le serveur sera celui de Free)
Password => le mot de passe du compte
(à sauver ou pas selon que la case est cochée ou pas)
Server => imap.free.fr
Port => 143

Une fois le compte créé, Menu Account / Check size (ou CTRL+S ou bouton)

Choix du répertoire qui pose un problème puis double clic
et ATTENDRE l'affichage des messages dans la fenêtre du bas
(progression en bas à droite de la fenêtre)

Les messages peuvent être classés par
taille en cliquant sur le titre de la colonne "Size"
(permet de supprimer rapidement les messages volumineux)
mais aussi par expéditeur, destinataire, sujet, Date.


Sélectionner les messages à effacer
puis utiliser (par un clic droit) la commande :
"Delete Selected Messages and Expunge" ou Ctrl+X
( = suppression des messages et nettoyage de la BAL)
 
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grem
Geek de L'Univers


Inscrit le: 13 Nov 2014
Messages: 1381
 
1775 points

grem, Posté le: Sam 25 Mai 2019, 8:53    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Salut Lupa , tu as peut être été piraté Laughing Laughing Laughing  
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Lupa
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 24 Mai 2019
Messages: 2
 
2 points

Lupa
(Auteur du topic), Posté le: Sam 25 Mai 2019, 12:28    Sujet du message: 190100 173710
Répondre en citant

abpfr a écrit:
Après nettoyage de la BàL , corbeille comprise, la mise à jour des quotas a lieu 2 fois par jour.

Effectivement il suffisait d'attendre un peu, ça refonctionne.

Merci pour vos réponses Wink
 
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