Boite mail à 0% et pourtant pleine

[Lupa (Auteur du topic)]

Bonjour à tous,

j'ai un problème avec l'une de mes boites mails, celle de ma femme pour être plus précis.

Elle ne recevais plus de mails, j'ai donc tester de lui en envoyer un puis j'ai constaté qu'il revenais avec un message :
"Réponse du serveur distant :

552 5.2.2 user quota exceeded (UserSearch) "

je suis allé donc sur sa boite mail puis j'ai vidé pas mal les archives puis vidé la corbeille.

Quand je survole son nom en haut à droite cela m'indique bien 0% (4Mo sur 1 Go) utilisé.

et pourtant elle ne peux toujours pas recevoir de mails et on reçois toujours le même message quand on essaie de lui envoyer.

Elle avait migré sur Zimbra et on n'as plus de compte chez Free.

Il nous faut vraiment de l'aide on attend des mails importants.

Merci d'avance à tous ceux qui nous aiderons.

[abpfr]

Après nettoyage de la BàL , corbeille comprise, la mise à jour des quotas a lieu 2 fois par jour.

Si le problème n'est pas résolu, il faudra essayer avec le petit logiciel ImapSize :
http://www.broobles.com/imapsize/Download.php

En anglais, mas pas trop difficile à comprendre.

Un modop simplifié :

[grem]

Salut Lupa , tu as peut être été piraté

[Lupa (Auteur du topic)]