Perte de paquets et désynchronisations

akrozz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2019 Messages: 5

Bonsoir..

comme vous l'avez vue dans l'intitulé , j'ai des perte de paquet, désynchronisation, et sa depuis une semaine. j'ai un ticket d'incident ouvert sur ma ligne depuis 5 jours, aucun problème au nœud de rattachement, j'ai vérifier si je n'avais pas de condensateur je n'en n'avais pas, j'ai reboot reboot d'usine, inverser les plug, je suis a bout ! jetait très satisfait de Free jusqu’à présent , mais la voila ça devient plus possible. Merci a vous pour l'aide que vous pourrais m’apporter ! Very Happy

a deux doigt de la résiliation

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonsoir,

Poste les courbes xDSL sur une semaine pour voir l'état de ta ligne.

montella1959 · Disciple de L'Univers Inscrit le: 20 Mar 2018 Messages: 165

Pour un ticket, c'est 15 jours max. généralement (si ça peut être plus rapide,les techs ne vont pas hésiter)...surtout si FT doit intervenir...et c'est dans les CGV...
Quoiqu'il en soit, des interventions vont avoir lieu... sauf si vous résiliez, tout s’arrête et c'est 49€ de frais(CGV aussi)...et la ligne ne sera pas réparée pour autant...

Voilà, ça aide pas forcément mais c'est plus clair...

jack onei

akrozz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2019 Messages: 5

Bonjour, désolé pour les réponses tardive je n'ai pas reçu les mails, Merci pour vos réponses

voila la courbe https://www.noelshack.com/2019-22-6-1559422500-debit.png

Cordialement

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonsoir,

OK, donc la ligne est bien parasitée !!! Crying or Very sad

Une marge de bruit qui fluctue en Upload si jamais un bon signe !!!

Essaye de désactiver le VDSL sur le compte Free regarde comment ça se passe.

akrozz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2019 Messages: 5

vdsl désactiver Cry

akrozz · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Mai 2019 Messages: 5

je suis a bout... mon débit est bon, mais la cette fois si mon ping et haut ! 50 comparé a 10 avant, et toujours des déconnexion

imparator · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 28 Fév 2013 Messages: 16

Bonjour,
J'ai le même problème, au moment de la résiliation. Ils m'ont offert 2 mois le temps que tout rentre en ordre, je préfère payer plutôt que de subir des déconnexions aléatoires.

Le technicien est venu aujourd'hui pour faire des tests classiques, pour lui aucun problème constaté à mon domicile.
Il m'a seulement dit que le problème venait de Free, plus précisément une histoire de peering..

Je ne me suis pas gêné pour contacter l'ARCEP depuis ce lien https://jalerte.ARCEP.fr/