Étape 6 validée, mais numéro inactif - pas de Net

[PPTOTO]

Merci Busyspider,

Ce n'est pas la première fois qu'on nous confond depuis qu'il a usurpé mon avatar !!!

D'ailleurs je l'ai changé un peu depuis, mais le mal est fait.

[PPTOTO]

[nicolasvallet (Auteur du topic)]

Je vais tacher de vous apporter réponse.
Il y a bien deux lignes prises téléphoniques côte à côte et il y a chacun de ces boîtiers et raccordé au câble de téléphone (2 câbles chacun par boîtier, soit 4 câbles qui viennent de la ligne extérieure).

Pour la ligne inactive, vous me dites que ce n’est pas normal. Faut-il appeler le service technique ?

Merci encore pour vos réponses.

Nicolas

[Delta4g]

Moi ce que je pense :

Si Orange encore actif pas de RIO donc effectivement le tech est venu mais n'a rien fait puisque c'est Orange qui câble au NRA.

Il est venu puisque numéro inactif chez Free (inactif veut dire pas de tel à l'ancienne (degroupage total)) mais pas chez Orange et donc a été envoyé à tord.

En gros la procédure est inhabituelle.

On résilie d'abord ou on fait un RIO qui résilie chez le FAI précédent.

Monsieur à demander une Freebox a une adresse qui disposait encore d'un abonnement actif et donc le tech pouf a été envoyé pour rien, Free croyant à une construction de ligne secondaire (comme évoqué bar busy).

Torturer vous pas l'esprit.

Tant que sa ligne Orange n'est pas résiliée il n'aura pas sa Freebox puisque c'est Orange qui a la main.

Le tech a relevé l'erreur et a validé l'abonnement Free comme si de rien était pour donner la main à la procédure suivante : câblage par Orange.

Wait & see.

[Delta4g]

[PPTOTO]

C'est toujours pas clair !!! Désolé.

Quand tu as pris l'abonnement chez Free, tu as donné quoi comme numéro de ligne ? Celui utilisé par Orange ou un autre ?
Tu parles de ligne inactive !!! Tu avais donc un second numéro alors ? car la ligne pour Orange étant active, ça ne devrait pas être le même numéro.

Est ce que tu as demandé une construction de ligne quand tu t'es inscrit chez Free ?

[nicolasvallet (Auteur du topic)]

Hum, c’est plus compliqué de je ne le croyais, effectivement 😁

Oui, lors de l’inscription, j’ai demandé une ouverture de ligne. J’imagine donc que c’est la seconde prise qui sera fonctionnelle.

Il convient peut-être d’attendre le 18.

Je m’interroge simplement sur le fait que ce soit indiqué sur ligne inactive. J’ai cru comprendre que les abonnements Désolé étaient sur des lignes actives.
Merci encore pour vos conseils !

[PPTOTO]

OK, Donc laisse la Livebox d'Orange branchée la où elle est et essaye de brancher la Freebox sur les autres prises pour voir si elle affiche l'heure.

Est ce que tu as fait ce test ?

[nicolasvallet (Auteur du topic)]

Oui, il y a deux ligne mais un seul câble de téléphone qui est relié à deux prises avec câblage en 2x2.
Je tacherai de prendre cela en photo !

[PPTOTO]

Si tu as deux lignes téléphoniques et qu'un seul câble, alors c'est que le technicien a utilisé une des 3 autres paires disponibles pour raccorder la seconde ligne :

1 - Il faut ouvrir la prise sur la quelle est branchée la Livebox et laisser que les câbles gris et blanc connectés sur les connecteurs 1 et 3

2 - Il faut ouvrir la seconde prise et essayer de connecter les 6 autres fils par paire sur les connecteur 1 et 3 jusqu'à trouver la bonne paire et que la Freebox synchronise et affiche l'heure.

Tu es obligé de procéder comme ça, car si tu ne le fait pas, ça ne marchera pas même après le 18.

Tu n'as pas choisi la solution de facilité en ouvrant une seconde ligne. En plus ça va te coter des sous (40€ chez Free).
Pourquoi tu n'as pas demandé tout simplement une portabilité de ta ligne Orange ? Tu me dira c'est trop tard maintenant.

[Busyspider]

OK, c'est bien ce que je pensais pour les deux lignes, tu as donc

- une ligne ADSL Orange encore en service et sur numéro actif

- une 2ème ligne avec la demande sur numéro inactif (la 2ème ligne) construite et opérationnelle pour Orange et active pour Free.

Il faut que tu sépares ces deux lignes qui arrivent chez toi pour brancher la Freebox sur la 2ème ligne, théoriquement elle doit fonctionner et afficher l'heure.

Ne rien faire d'autre pour le moment, sinon tu va mettre plus le bazar encore !

En priorité donc arriver à séparer les 2 lignes qui arrivent chez toi et Brancher la Freebox sur la 2ème ligne.
Suis les conseils de PPTOTO pour cela
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[nicolasvallet (Auteur du topic)]

Ah on avance ! Super, Merci !!

Le tech est venimeux ouvrir le boîtier et m’a déconnecté 4 fils en me disant « ils ne servent à rien ».
Ce sont des fils rouge, noir, vert et...jaune je crois.
J’ai regardé sur le net mais ce n’est pas clair pour le plan de remontage de ces fils dans le second boîtier.

Quelqu’un sait-il comment les rebrancher ?
Je pensais que pour le net, deux fils suffisaient par prise...

[PPTOTO]

Ne touche à rien, ouvre le boitier et les prises et poste des photos pour voir.

[nicolasvallet (Auteur du topic)]

OK, je fais ça en rentrant. Merci vraiment pour votre aide ! ☺️

[grem]

Bonsoir
Si 2 lignes en principe verifiez le câblage sur chaque prise téléphonique , le signal passe par le 1 et 3 donc les fils doivent être câblés sur le 1 et 3