(Fibre) Joie et Peine: bloquée en étape 3

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Après 2 ans d'attente passé chez Orange Fibre, Free reviens chez moi.

Joie
Ce matin en moins de 20 mn d'installation tout est OK
Test de vitesse avec Speedtest 880Mg et 300Mg (super !)

Peine
Je débranche la révolution après le départ du tech pour la positionner dans son espace définitif et la box reste désespérément en Etape 3 Grrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.

Appel au support Free, après les tests avec le niveau 1 le canard est toujours vivant.

Et maintenant j’attends une prise en compte du niveau 2.

Si une bonne âme peux m'aider ?

Vous remerciant


[/b]

[Busyspider]

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Tout d’abord Merci pour ta rapidité pour ta réponse Busyspider

Quelle modification tu as fait sur le branchement de la Freebox ? Rien justement un Power of et un Power on uniquement

Je pense être dans cette confog: PTO > Jarretière > Boitier ONU > Freebox

Car le botier tranceiver (entre Fibre sortie Box) est : MLD:F-MDCONU3A

Si tu as le boitier ONU, les 2 LED :

Non Une seule Led Verte Allumé L'autre éteinte

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Pour info

Quand je débranche la jarretiere je passe en étape 2

Quand je la rebranche je passe en étape 3

[Busyspider]

Voir la réponse ici d'un spécialiste sur le diagnostic en fonction des LED

https://www.aduf.org/viewtopic.php?p=1932898#1932898

Tu as bien remis sur le bon port du PTO ? De fait il faut laisser le branchement sur le port , le même que pour Orange, mais avec la jarretière de Free.

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Oui bien sur, il n'y a qu'un seul port sur le PTO (port Vert) a l’extrême droite du boitier

Et j'utilise bien la jarretière Free

J'ai utiliser la jarretière Orange pour lever le doute mais le résultat est pareil

[Busyspider]

A l'extrême droite le port est Bleu, pas Vert

Ne pas confondre avec la couleur du bout de la jarretière (Pigtail)

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Le bouton sur la face de l'ONU ou est collée l'étiquette sert t'il à faire un reset ?

Y aurai t’il pertinence à tenter le coup ?

Connais tu la procédure ?

[Busyspider]

jamais entendu cela (pour un reset)

Va sur le forum de l'ADUF pour demander de l'aide

C'est sans doute un mauvais concours de circonstance.. et on ne fait pas la bonne conclusion


https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et inscris toi de préférence avec le même pseudo

[Machpro62 (Auteur du topic)]

Je te confirme c'est bien un connecteur Vert femelle sur le PTO

Bien compris je vais aller sur le site ADUF

Encore Merci pour ton aide Busyspider

Bien Cordialement

[PPTOTO]

Bonjour,

Question idiote : Tu as peut être mal positionné la jarretière ou le SFP au niveau des connecteurs ?

[richpa]

Oui , je pense qu'il faut essayer de débrancher et rebrancher la jarretière des 2 cotés bien dans l'axe et de vérifier si le connecteur du SFP est bien à fond dans sa prise sur la box.

Ca ne coute rien et çà m'est arrivé une fois , le connecteur de la jarretière n'était pas parfaitement aligner.

ce n'est peut être pas çà , mais c'est à éliminer, parfois il faut peu de chose.

[ozolive33]

Bonjour,

Je me permet de rebondir sur le sujet, je suis un technicien Free :

ETAPE 3 = Détecte un flux Fibre mais pas le bon ou dégradé...

L'ONU doit t'afficher 2 Leds : La Verte (électricité) et la Orange (Flux lumineux de la Fibre)

Si la Led Orange est éteinte soit : le signal est dégradé (valeur à mesurer avec un photomètre par un technicien) soit défaut d'alimentation (fait un swap des alimentations Server/Player)

Un RDV SAV est nécessaire et doit être traité en interne dans les 48h

En aucun cas le problème ne vient de la Freebox c'est ton ONU qui convertie ton signal optique donc soit les infos ci-dessus ou ONU HS à changer.

Je reste disponible si besoin

Cdt,

Technicien Free