zabestiole (Auteur du topic), Posté le: Sam 25 Nov 2023, 21:31 Sujet du message: (Fibre) Raccordement dans un gymnase: O.I OK mais FAI bloqué
(Fibre) Raccordement dans un gymnase: O.I OK mais FAI bloqué239433216238
Bonjour,
cela fait plusieurs années que j'attends la Fibre dans le gymnase où il y a les locaux de mon club (club de judo dans un gymnase municipal, je suis la graphiste et photographe du club. C'est moi qui y travaille le plus souvent, avec le besoin d'envoyer de gros fichiers via Internet). Nous sommes depuis toujours en ADSL et avec Free comme FAI actuel, avec une Freebox Pop.
Après vérification sur la carte de l'ARCEP, je découvre à la rentrée que nous pourrions à priori demander la Fibre ("État immeuble: déployé (raccordable)"). Le seul truc c'est que le bâtiment est noté au 17 alors que notre adresse postale est le 18. Après vérification, on m'a expliqué que ça ne posait pas de problème, c'est l'adresse technique qui compte.
Je contacte Free et l'opérateur Free Proxi m'annonce: "Vous êtes bien éligible, cependant il y a un gel de RDV par l'opérateur d'infrastructure suite à des problèmes techniques sur le point de mutualisation, problèmes qui empêchent de notre côté le raccordement à la Fibre...on ne peut rien faire de plus." L'opérateur Free me précise plus tard que le message (du gel des RDV) est comme ça depuis...2021 !!!
Je découvre que l'OI est Orange et je pose des questions sur des forums sur le pourquoi du blocage pour le raccordement. Un technicien Orange finit par m'appeler: pour lui, il n'y a aucun souci, pas de problème technique pour le raccordement. Il ne comprend pas le message du côté de chez Free et me dit que les infos doivent sans doute être mises à jour.
A peine ai-je raccrocher qu'il m'envoie une offre commerciale et me propose un RDV avec un technicien...sauf que je ne veux pas aller chez Orange! En tant que particulier, je suis chez Free depuis 2006 (avec la Fibre à mon domicile, j'habite à moins d'1km du club) et c'est moi qui ai insisté auprès des autres membres du bureau du club pour qu'on passe chez Free
Sauf que Free ne me facilite pas la tâche '. Enthousiaste, je recontacte l'opérateur Free Proxi, il me dit que le message de gel des RDV est toujours sur son écran et qu'à part faire remonter l'info, il ne peut rien faire plus, et ce malgré mes explications sur mes échanges avec Orange... Quand je fais un test d’éligibilité à la Fibre via le site de Free, comme si je n'étais pas abonnée, le site m'indique bien que je suis éligible à la Fibre, c'est ça le pire...
Je viens sur ce forum en désespoir de cause parce que je me dis qu'il ne faut peut-être pas grand chose pour que la situation se débloque... Tout ça m'a pris 2 mois, d'échanges divers et variés entre Free et Orange ! Je ne comprends pas comment c'est possible que tout soit OK du côté de l'opérateur d'infrastructure et que de son côté, Free se retrouve bloqué par une info visiblement erronée (et pour un problème qui durerait depuis 2 ans !!??)
Si vous avez des pistes je suis preneuse (mais désespérée) !
Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, yahoo... Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées.
Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free. Inutile de renseigner ton adresse MAC
zabestiole (Auteur du topic), Posté le: Mar 28 Nov 2023, 15:21 Sujet du message:
239433216238
Bonjour,
Merci pour ces infos, j'ai ajouté l' ID Freebox dans la case où il faut indiquer la version de notre box (je m'étais trompée, au départ sur le profil j'avais mis mes infos perso d'abonnée Free, mais là il s'agit d'une demande pour le compte du club de judo. ).
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'. Enthousiaste, je recontacte l'opérateur Free Proxi, il me dit que le message de gel des RDV est toujours sur son écran et qu'à part faire remonter l'info, il ne peut rien faire plus, et ce malgré mes explications sur mes échanges avec Orange... Quand je fais un test d’éligibilité à la Fibre via le site de Free, comme si je n'étais pas abonnée, le site m'indique bien que je suis éligible à la Fibre, c'est ça le pire...
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