(Fibre) Votre ligne est en cours de raccordement

[FRZ (Auteur du topic)]

Bonjour,

Un technicien est intervenu chez moi le 17 juin en me disant que France Télécom doit s'occuper du raccordement de ma ligne. J'ai contacté quelqu'un au 3244 il y a trois semaines qui m'a confirmé cela sans vouloir me donner de délai.

Quelqu'un de chez Free peut-il me dire où en est le raccordement et si nécessaire relancer France Télécom ? Impossible de joindre quelqu'un au 3244.

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[Busyspider]

Bonjour

Un peu plus de précisions ?

Raccordement Fibre optique : quelle est la ville ?

Le technicien Free est venu au domicile et il a posé la prise optique ?

Pourquoi faut il un déplacement d'un technicien Orange pour une installation Fibre chez Free ? Normalement c'est Free qui s'occupe de raccorder ses propres abonnés pas Orange.

[FRZ (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je suis sur Lyon dans le 3ème, le technicien Free est venu à mon domicile le 17 juin et a branché ma box à mon boîtier Fibre optique, puis après avoir accédé au local Fibre de mon immeuble il m'a indiqué qu'il est nécessaire que France Télécom effectue une opération de raccordement.

Ma box est depuis bloquée à l'étape 2 et lorsque j'ai appelé au 3244 il y a deux semaines, on m'a dit très clairement que ce n'était plus du ressort de Free mais que c'était à France Télécom de raccorder ma ligne. Je n'en sais pas plus que vous.

Avez-vous accès à mon dossier ou connaissez-vous les délais usuels concernant ce genre d'opération ?

[Busyspider]

Suis un intervenant bénévole, juste un client comme toi, je n'ai accès à rien du tout, j'aide en fonction des mes connaissances et je ne connais pas tout.

Il faut aller poser la question sur le forum de l'ADUF (il y a du personnel Free qui intervient)

Je ne vois pas ce que vient faire Orange sur un raccordement en Zone très Dense, pour la Fibre de Free.. chaque opérateur est indépendant en ZTD


https://www.aduf.org/viewforum.php?f=46
Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

Pour l'inscription sur ce forum à éviter les emails : Hotmail.fr, Hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com, Yahoo...

Et bien penser ensuite à indiquer dans ton profil, ton identifiant de compte, le fbx0000 par exemple pour avoir de l'aide des "Corps Free"

Tu pourra indiquer le lien de ce forum pour le suivi, çà évite de se répéter sur les questions déjà posées.
Et surtout inscris toi avec le même pseudo, çà aide ensuite pour faire le suivi

[FRZ (Auteur du topic)]

OK Merci !

[Busyspider]

sur le forum Aduf il faudrait au moins recopier ton message d'origine (la demande d'infos)