FRZ (Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Juil 2019, 19:30 Sujet du message: (Fibre) Votre ligne est en cours de raccordement
(Fibre) Votre ligne est en cours de raccordement193696176788
Bonjour,
Un technicien est intervenu chez moi le 17 juin en me disant que France Télécom doit s'occuper du raccordement de ma ligne. J'ai contacté quelqu'un au 3244 il y a trois semaines qui m'a confirmé cela sans vouloir me donner de délai.
Quelqu'un de chez Free peut-il me dire où en est le raccordement et si nécessaire relancer France Télécom ? Impossible de joindre quelqu'un au 3244.
Merci d'avance
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FRZ (Auteur du topic), Posté le: Mar 09 Juil 2019, 20:11 Sujet du message:
193696176788
Bonjour,
Je suis sur Lyon dans le 3ème, le technicien Free est venu à mon domicile le 17 juin et a branché ma box à mon boîtier Fibre optique, puis après avoir accédé au local Fibre de mon immeuble il m'a indiqué qu'il est nécessaire que France Télécom effectue une opération de raccordement.
Ma box est depuis bloquée à l'étape 2 et lorsque j'ai appelé au 3244 il y a deux semaines, on m'a dit très clairement que ce n'était plus du ressort de Free mais que c'était à France Télécom de raccorder ma ligne. Je n'en sais pas plus que vous.
Avez-vous accès à mon dossier ou connaissez-vous les délais usuels concernant ce genre d'opération ?
Busyspider, Posté le: Mar 09 Juil 2019, 20:37 Sujet du message:
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Suis un intervenant bénévole, juste un client comme toi, je n'ai accès à rien du tout, j'aide en fonction des mes connaissances et je ne connais pas tout.
Il faut aller poser la question sur le forum de l'ADUF (il y a du personnel Free qui intervient)
Je ne vois pas ce que vient faire Orange sur un raccordement en Zone très Dense, pour la Fibre de Free.. chaque opérateur est indépendant en ZTD
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