(Fibre) Installation OK, pas de signal et ni de connexion

Franck3132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2019 Messages: 6

Bonjour à vous,

Je viens vers vous car je suis perdu et ne sais plus quoi faire

Un technicien est venu installer la Fibre le 19 juin dernier. Après avoir installé le boitier dans mon appartement, il est descendu dans la cave pour finaliser les raccordements.
Après avoir réalisé un test il m'a dit qu'il ne captait pas de signal au niveau Fibre Free.

C'est pénible car j'ai une très mauvaise ligne ADSL (le réseau cuivré de ma ville certainement) et quand j'ai reçu le SMS de Free me disant que j'étais éligible à la Fibre, j'étais vraiment heureux, d'autant que je travaille souvent de mon domicile du fait de mes problèmes de dos.

Le technicien en partant, m'a rassuré en me disant que le signal arriverait sous 48h. Il a même ouvert un ticket aux équipes Free. J'ai donc attendu mais rien. J'ai rappelé les services Free mais ils ne semblent pas comprendre non plus.

Quelqu'un pourrait-il me dire ce que je peux faire? Comment régler ce problème?

Je vous en remercie par avance.

Bien Cordialement
Franck

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Curtis Newton

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8648

Bonjour,

Essaie également les forums de l'ADUF https://www.aduf.org/index.php Il y a des Corps Free

Domaines refusés sur l'ADUF pour l'inscription : hotmail.fr, hotmail.com, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com...

Les adresses en free.fr et laposte.net sont acceptées

Pense à renseigner ton profil avec ton identifiant en fbx...... pour obtenir de l'aide d'un Corp Free

Franck3132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2019 Messages: 6

Bonjour à vous,

Bon et bien quelques nouvelles. Alors pas forcément réjouissantes...

L'installation dans mon appartement à la Garenne Colombes a été faite, comme je le disais dans mon premier message, en juin dernier mais je n'ai toujours pas de signal et aucune information de la part de Free. Silence radio...

La situation dure depuis bientôt un mois maintenant et je comprends que cela va être compliqué.
J'ai posté une demande sur le site de l'ADUF mais pas de nouvelles non plus.

Combien de temps faudra-t-il attendre selon vous ? Quelles sont vos expériences sur ce point ?

Merci par avance.

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8648

ah bon, je ne vois pas ton post sur les forums de l'ADUF, tu peux donner le lien ?

Franck3132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2019 Messages: 6

Merci pour ce retour. Voici le post sur le site ADUF :

https://www.aduf.org/viewtopic.php?t=285074

Bien à toi

menelas29 · Geek de L'Univers Inscrit le: 30 Sep 2016 Messages: 8648

Merci pour le lien, je n'aurais jamais trouvé, ce n'est pas du tout le même pseudo

Franck3132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2019 Messages: 6

Oui c'est vrai. Le pseudo n'était pas disponible. J'ai donc choisi celui-ci.... étrangement je n'ai eu aucune réponse ce qui ne me rassure pas.pour la suite. Non??
Bien Cordialement

Franck3132 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 29 Juin 2019 Messages: 6

Bonjour et Merci pour ton poste sur l'ADUF....Je reste bouche bée devant l'absence de réaction de Free sur ce coup là... Je pars en congés dans quelques jours et j'ai finalement compris que ce ne serait sûrement pas réglé d'ici là... Au fond, le dysfonctionnement est peut être plus grave que je ne le pensais... Et pourtant dans mon immeuble Orange, Sosh, SFR fonctionnement parfaitement en terme de Fibre... C'est donc une problématique liée à la connexion sortante (rue etc...).

Je pense que je vais laisser tomber et ne plus appeler le 3244.

Par contre en Aout, si le problème n'est pas réglé, je migrerai vers Sosh afin d'avoir enfin une connexion stable (la télé qui ne se fige pas, les vidéo conférences qui ne s'arrêtent pas)...

Bon, encore Merci tout de même.