(V6) Free FTTH Coupures de connexion en Ethernet

lerouxe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juil 2019 Messages: 2

Hello,

Client sur cette ligne depuis 2013 en FTTH, j'ai depuis environ 6 mois des coupures de plusieurs secondes de manière répétée. Cela rend l'utilisation de la TV ou de jeux vidéos en ligne impossible alors que je suis en connexion Ethernet. Le support ne veut rien entendre et n'ouvre pas de ticket. Ils repartent toujours sur la correction de pb Wifi...

Comment peut on forcer l'ouverture de ticket pour analyser vraiment ce problème?

Pour le diagnostic, je lance la commande ping -t 8.8.8.8 et j'observe bien des interruptions de plusieurs secondes parfois toutes les 5'. La courbe de débit de la box ne montre pas ces interruptions. Je me dis que c'est probablement la box mais personne n'écoute chez Free Sad

Merci!

Busyspider

Bonjour

Pour tester, change le câble Ethernet, prend un autre, un neuf ..

Change de port Ethernet au dos de la Freebox

Juste pour voir si cela va mieux

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8496

Bonjour,

L'exemple de Google n'est pas pertinent, car il y'a toujours eu des coupures depuis des années.

Fait plutôt ton test de ping avec le site de Free free.fr

lerouxe · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 05 Juil 2019 Messages: 2

Merci Busyspider. Le truc c'est qu'il y a 3 ports, 3 câbles utilisés (TV, PC, Sonos) et que tout freeze en même temps. Est-ce qu'un câble fautif pourrait être responsable... a voir Smile

Et Merci pptoto pour la suggestion!