Problème connexion

[xaras (Auteur du topic)]

Bonsoir,

Tout d'abord je n'arrive pas à me connecter à ma boîte mail. cela fait presque 5ans que je ne suis pas allé sur ma boîte mail Free, mais depuis qu'il y a Zimbra les identifiants ne marchent pas dessus !

Et j'ai perdu également le mot de passe avec l'identifiant qui commence par un numéro de téléphone.
Mon but est de les retrouver pour résilier mon contrat ...

De l'aide serait le bienvenue, j'ai également demandé à les recevoir par courrier les nouveaux identifiants mais jamais eues !

Merci.

[abpfr]

Les admins de la messagerie interviennent sur le Newsgroup proxad.Free.services.messagerie

Il faudra être plus précis dans ton message, en particulier quels sont les comptes concernés (messagerie et Freebox) et de quel contrat il s'agit

L'accès à la BàL d'un compte de messagerie ne se fait pas nécessairement par Zimbra.free.fr :
si le compte n'a pas été migré sous Zimbra à ta demande, sa BàL est accessible depuis webmail.free.fr.

Si tu n'as pas utilisé le compte depuis très longtemps, sa BàL a probablement été effacée et tu pourras la recréer (vide) depuis son interface de gestion.

Quelle est la réponse exacte quand tu demandes le mot de passe de chaque compte ?

pour un compte Freebox, ça devrait être l'envoi à la BàL du compte de contact

pour un compte de messagerie, si tu as l'envoi par courrier postal, ça peut prendre "un certain temps"
(encore faut-il que l'adresse de création du compte soit encore valable...)