(Fibre) Migration depuis l'xDSL pendant un déménagement

[Lebeuzard (Auteur du topic)]

Bonjour,

J’ai procédé à un déménagement de ma ligne Freebox le lundi 01/07.

Bonne nouvelle, le nouveau logement est éligible à la Fibre Free.

RDV avec les techniciens Free le lundi 08/07. Ma Freebox Delta étant jusqu’alors branche en ADSL, elle n’était pas équipée du module Fibre. Les techniciens ont fait toutes les vérifications nécessaires et m’ont indiqué que je vais recevoir un kit Fibre et qui une fois branché me permettra d’avoir une connexion.

Aujourd’hui, 10/07, je reçois le kit Fibre et je viens de procéder au branchement du module mais toujours pas de connexion, la box reste bloquée à l’étape 2.

Je viens de contacter le 3244 ou je tombe sur un opérateur qui m’annonce qu’un technicien doit repasser sauf que ceux de lundi m’ont dit que tout irait une fois le module branché. L’opérateur n’a pas su me dire quand est ce que je serai recontacté...

Est ce que quelqu’un pourrait m’aider et m’indiquer la procédure à suivre ?

Par avance Merci

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Curtis Newton

[menelas29]

Bonjour,

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