Déménagement: pas d'email avec les nouveaux identifiants

Nolbri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Oct 2018 Messages: 3

Bonjour,

J'ai effectué le déménagement de ma ligne depuis mon espace abonné. Depuis, il apparaît que mon abonnement est en cours de résiliation, mes identifiants ne me permettent plus de me connecter à mon espace ni de joindre qui que ce soit par téléphone, sans identifiant c'est impossible ! Je continue de payer pour un abonnement que je n'ai plus sans pouvoir contacter personne...Help!!

XxxfreexxX · XxxfreexxX, Posté le: Jeu 25 Oct 2018, 11:05 Sujet du message: 170967 157026

Bonjour,

Lorsque l'on effectue un demenagement chez Free c'est tout a fait normal, Free resili le dossier avant demenagement et re-creee un autre. Tu as du recevoir les nouveaux identifiant par mail pour te connecter a ton nouveaux compte.

Nolbri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Oct 2018 Messages: 3

Ben non justement je n'ai rien reçu

Busyspider · Busyspider, Posté le: Jeu 25 Oct 2018, 11:44 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour,

Vérifie dans les dossiers Spam. Le mail se trouve souvent ici

Nolbri · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 25 Oct 2018 Messages: 3

Non plus...

technicien3130 · Corp Free Inscrit le: 20 Mai 2009 Messages: 1319

Bonjour Nolbri,

Je vous invite SVP à me transmettre par MP votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre identifiant Hotline afin de consulter votre dossier, procéder aux vérifications nécessaires et vous apporter plus de précisions à ce propos.

Cordialement

calypso72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Déc 2012 Messages: 15

Bonjour,

J'ai le même problème: pas de mail reçu avec les identifiant suite à demande de déménagement; combien de temps après la demande ce mail est censé arrivé?

Merci
Cordialement
G. Audio