Bloquée Etape 4 puis 10 attente interminable

[princetoz (Auteur du topic)]

Bonjours

depuis Jeudi 4 Juillet, j'utilisai Internet comme depuis le début normalement puis en pleine après-midi une coupure net, je m'inquiète pas ça arrive et au bout de 5/10 minutes ça revient, sauf que cette fois sur la box je vois "ETAPE 10" j'avais jamais vu ça donc je file sur Twitter

j'envoie un message privé au CM qui m'ouvre un ticket ect .. et depuis RIEN, toujours pas Internet, pas de news, on me dit que si besoin ils vont m'appeler mais non rien du tout, le problème est que je travail sur Internet et l'été c'est clairement pas le moment pour moi de prendre des vacances en fait .. En clair depuis JEUDI 4 je perds énormément d'argents car je ne peux pas travailler mais je paye aussi une connexion inexistante.

Donc que faire SVP ? Je peux appeler moi même France Telecom pour regarder si la ligne est bonne ? il serait pas plus rapide pour moi de changer de FAI ? car une semaine de délai pour changer je pense qu'on est dans les temps, SFR se fera un plaisir de reprendre mon contrat ? A L'AIDE SVP

[menelas29]

Bonjour,

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