[Résolu] Basculement sans raison au forfait 19.99 € !

r600fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2019 Messages: 3

Bonjour à tous,

je suis a la recherche d'infos car mon forfait 2€ qui me sert habituellement en dépannage occasionnel et comme numéro de tel pour mon alarme vient de passer par magie a 19.99€. Evidemment la superbe Hotline Free est incapable de me dire pourquoi et comment cela est possible. Meme eux ne savent pas.....

je précise que je n'est évidemment rien demandé et que j'ai découvert ça au hasard en me rendant dans mon espace client.

Quelqu'un a t'il eu la même mésaventure ? des tuyaux pour annuler tout ça ?

Merci de votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

Pourtant la migration demande quelques manips.. la magie, dans ce cas, est assez rare..

Free Mobile : migrez votre forfait 2€ vers le forfait 19,99€. Et vice versa. - UF, 2 décembre 2015

r600fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2019 Messages: 3

Oui effectivement la magie n’a que peu de place, pour autant je ne suis pas un béotien et ce genre de manip je me souviendrais de l’avoir faites Wink

donc on peu ignorer la fausse manip

romain91

il y aussi le SMS dans le cadre d offre promo.

il suffit de répondre OUI au SMS pour activer la migration

CH56

Bonsoir

Sur le 2€ on a eu des SMS proposant de passer à 9,99€ pendant 12 mois, puis 19,99€. Ça supposait de répondre OUI.

Si vous regardez rarement votre espace client (et vos relevés bancaires) vous devriez regarder les factures des derniers mois. S'il y a des mensualités à 9,99€ entre deux, aucun doute c'est ça.

triskaidekaphob · Esprit de L'Univers Inscrit le: 24 Mai 2015 Messages: 371

C'était pas un abonnement à tarif réduit pendant un an? (offre VP par exemple)

r600fr · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 10 Juil 2019 Messages: 3

Bonjour à vous et Merci de vos contributions.

J’ai le fin mot de l’histoire, c’est effectivement un SMS reçu avec proposition d’une offre à 19€99 plus 10€ de reduc.

Ma fille de 10 ans a répondu oui pour je ne sais quelle raison obscure Evil or Very Mad

Je vais donc utiliser mon droit de rétractation sous 14 jours.

Encore Merci à tous

Pour les modes, je me suis permis d’éditer le titre