Alexandre@-Benoît B (Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Juil 2019, 19:20 Sujet du message: AliceADSL: résiliation unilatérale en décembre 2018 ?
AliceADSL: résiliation unilatérale en décembre 2018 ?102459147
Bonjour les gens,
Il y a de nombreuses années, j'ai abonné une vieille amie à Alice pour un appartement de vacances et ce, avec une adresse Free qui n'est désormais plus accessible (trop spammée donc plus relevée et désormais inaccessible par le webmail). Il y a quelques jours, elle revient dans cet appartement et constate le chenillard. Après quelques tentatives infructueuses de reconnexion, j'ai la curiosité d'aller voir le compte et j'apprends que la ligne a été résiliée le 5 décembre 2018, fort opportunément après la facturation du 4.
Quelques liens Google plus tard, j'apprends que certains Aliciens ont subi une migration vers Free au 1er janvier 2019 (et une augmentation de tarif). Je ne peux pas pour le moment pointer son compte bancaire à la recherche d'un paiement vers Free en 2019 (ce ne serait pas logique, il n'y a plus de synchro et le compte mentionne bien "résiliation") et/ou une pénalité pour non-restitution de la box.
Elle en est où avec Free ? Migrée ? Oubliée ? Elle en fait quoi, de sa box ?
Je veux bien appeler le 3244 pour elle mais sans identifiant Free, ça va être rockn'roll, non ?
Busyspider, Posté le: Dim 21 Juil 2019, 19:57 Sujet du message: Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?
Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?1313311589
Alexandre@-Benoît B a écrit:
, j'ai la curiosité d'aller voir le compte et j'apprends que la ligne a été résiliée le 5 décembre 2018, fort opportunément après la facturation du 4.
Quelques liens Google plus tard, j'apprends que certains Aliciens ont subi une migration vers Free au 1er janvier 2019 (et une augmentation de tarif). Je ne peux pas pour le moment pointer son compte bancaire à la recherche d'un paiement vers Free en 2019 (ce ne serait pas logique, il n'y a plus de synchro et le compte mentionne bien "résiliation") et/ou une pénalité pour non-restitution de la box.
Elle en est où avec Free ? Migrée ? Oubliée ? Elle en fait quoi, de sa box ?
Je veux bien appeler le 3244 pour elle mais sans identifiant Free, ça va être rockn'roll, non ?
Bonjour
Pour les abonnements Alice ils ont tous été migrés au 1er janvier 2019
Abonnement Alice résilié, mais abonnement Free activé dans la foulée .. Tous les abonnés ont en principe été informés.
Suite à ce changement unilatéral de contrat les abonnés concernés avaient 4 mois pour résilier sans frais. Les 4 mois sont bien entendu révolus. Des identifiants Free ont été envoyé sur l'email de contact Alice..
grem, Posté le: Dim 21 Juil 2019, 21:46 Sujet du message:
10442196923
Bonsoir
Si je comprends bien , voila cette dame qui revient dans son appartement plus de 6 mois après , elle a donc du payer jusqu'en juillet 2019 car elle est abonnée , il ne vous reste plus qu'à suivre les conseils de Busyspider et de changer d adresse de messagerie.
Alexandre@-Benoît B (Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Juil 2019, 22:49 Sujet du message: Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?
Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?102459147
Busyspider a écrit:
Pour les abonnements Alice ils ont tous été migrés au 1er janvier 2019
OK, tu confirmes ce que j'en ai lu.
Busyspider a écrit:
mais abonnement Free activé dans la foulée .. Tous les abonnés ont en principe été informés
OK encore, c'est ma faute, le coup de l'adresse inaccessible (et un peu Free mais bon...)
Busyspider a écrit:
Normalement l'Alicebox continue de fonctionner sur l'abonnement Freebox.
Il faut déjà la redémarrer pour voir ce qui se passe.
Non, même le coup des 5 débranchements/rebranchements pour un factory reset n'a pas fonctionné. Mais sans synchro ADSL, cela n'est pas étonnant.
Alexandre@-Benoît B (Auteur du topic), Posté le: Dim 21 Juil 2019, 22:53 Sujet du message:
102459147
grem a écrit:
Si je comprends bien , voila cette dame qui revient dans son appartement plus de 6 mois après , elle a donc du payer jusqu'en juillet 2019 car elle est abonnée
Ouaip, t'as compris le truc.
Un âge certain, un goût assez peu prononcé pour les chiffres et l'élégance de payer plutôt que poser des questions et risquer de passer pour une idiote. Je critique pas, un jour je ferai peut-être pareil.
Busyspider, Posté le: Dim 21 Juil 2019, 23:13 Sujet du message:
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Dans l'idéal : Une fois les identifiants Free récupérés tu peux depuis l'espace abonné Free, à la rubrique Assistance, ouvrir un ticket incident.
Après avoir bien entendu remis une adresse de contact valide et un numéro de téléphone mobile de contact opérationnel également, pour pouvoir être joint par l'assistance Free.
Si la Box est en panne, ou la ligne il faut dans tous les cas l'ouvrir le ticket .
Busyspider, Posté le: Lun 22 Juil 2019, 9:02 Sujet du message: Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?
Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?1313311589
Alexandre@-Benoît B a écrit:
Bonjour les gens,
Quelques liens Google plus tard, j'apprends que certains Aliciens ont subi une migration vers Free au 1er janvier 2019 (et une augmentation de tarif). ,
Bonjour,
Juste pour préciser et je me doute que c'est accessoire compte tenu du souci global, mais dans le cas présent il n'y a pas eu augmentation de tarif, bien au contraire
En dégroupage total l'abonnement Alice était à 19,98€ option TV incluse
Pour la 1ère année l'abonnement Freebox est à 14,98 option TV incluse
Donc baisse de tarif pour la 1ère année, le tout sans engagement
et il aurait été possible de désactiver l'option TV (lorsqu'on n'est pas dans le logement) ce qui aurait fait économiser 4,99€ sur l'abonnement mensuel : soit 9,99€ par mois en dégroupage total sans la TV
Alexandre@-Benoît B (Auteur du topic), Posté le: Lun 22 Juil 2019, 10:34 Sujet du message: Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?
Re: AliceADSL : résiliation unilatérale en décembre 2018 ?102459147
Busyspider a écrit:
Ensuite l'année suivante çà se gâte un peu
Oui et c'est ce que je voulais dire dans le post initial. C'est un abonnement qui est ancien et il faut en apprécier le coût sur plusieurs années.
La personne titulaire de l'abonnement n'est pas une cliente volatile à la recherche d'une promo sur x mois. Elle veut juste un truc qui marche quand elle arrive, à un prix raisonnable et sans prise de tête. Et pour le coup, Free et moi, on s'est bien vautrés...
Si tu veux un abonnement simple et pas cher pour une maison de vacance, prend l'offre Sosh qui est à 20€/mois en ADSL et pas que la première année. La TV est en option à 5€/mois pour 160 chaines que tu peux prendre que pendant les périodes d'occupation du logement.
Tu as aussi RED by SFR qui est à 15€/mois et pas que la première année, mais par contre il vaut être vigilant, car ils peuvent te balancer des augmentations en douce via des options, mais que tu peux refuser. La TV est en option à 2€/mois pour la TNT.
Loster, Posté le: Mar 30 Juil 2019, 22:09 Sujet du message:
166278152839
Salut les gens,
Je suis de retour de l'ADUF : grâce à vos conseils avisés, j'ai récupéré l'accès à mon mail (qui n'est même plus spammé ); grâce à un corp, j'ai récupéré les identifiants Free et grosso modo, il ne reste plus qu'à récupérer de l'incident sur la ligne. Je vais tenter un déplacement et m'en occuper ce week-end. Re-Merci à tous !
D'ici quelques mois, se posera la question d'un abonnement au meilleur prix, comme l'était Alice.
Busyspider a écrit:
En dégroupage total l'abonnement Alice était à 19,98€ option TV incluse
Pour la 1ère année l'abonnement Freebox est à 14,98 option TV incluse
Donc baisse de tarif pour la 1ère année, le tout sans engagement
et il aurait été possible de désactiver l'option TV (lorsqu'on n'est pas dans le logement) ce qui aurait fait économiser 4,99€ sur l'abonnement mensuel : soit 9,99€ par mois en dégroupage total sans la TV
J'ai maté ton tableau, j'ai viré l'option TV et donc, à la louche, y'a un bonus de 85€ sur l'année 2019 (5€ de moins pendant 7 mois et 10€ pendant les 5 prochains mois) puis 60€ de malus les prochaines années. Pas cool.
PPTOTO a écrit:
Si tu veux un abonnement simple et pas cher pour une maison de vacance, prend l'offre Sosh qui est à 20€/mois en ADSL et pas que la première année. La TV est en option à 5€/mois pour 160 chaines que tu peux prendre que pendant les périodes d'occupation du logement.
Tu as aussi RED by SFR qui est à 15€/mois et pas que la première année, mais par contre il vaut être vigilant, car ils peuvent te balancer des augmentations en douce via des options, mais que tu peux refuser. La TV est en option à 2€/mois pour la TNT.
Je fais une allergie fondamentale à SFR (une ouverture de ligne ratée qui s'est terminée au Tribunal), même repeint en vert. Et je n'en reviens toujours pas que Sosh puisse ainsi faire la leçon à Free. On a vraiment changé d'époque !
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); grâce à un corp, j'ai récupéré les identifiants Free et grosso modo, il ne reste plus qu'à récupérer de l'incident sur la ligne. Je vais tenter un déplacement et m'en occuper ce week-end. Re-Merci à tous !