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(Mini 4K) Problème de numéro de série avec le Webdiag
 

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marviks
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Hobbit de L'Univers


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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juil 2019, 20:24    Sujet du message: (Mini 4K) Problème de numéro de série avec le Webdiag (Mini 4K) Problème de numéro de série avec le Webdiag 194938 177822
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Bonsoir à tous.

Ma freebox mini 4K reçue hier, a grillé aujourd'hui suite à un orage. Un ticket incident a été ouvert, résultat : changement de matériel.

J'ai reçu un mail ouvrant une boite webdiag et après plusieurs questions on me demande les 6 derniers caractères du numéro de série....et là quoique je tape , c'est toujours "caractère étonné" donc je ne peux finaliser mon échange de box. Quelqu un aurait une idée pour m'aider s'il vous plait.

Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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noel62
Hobbit de L'Univers


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noel62, Posté le: Sam 27 Juil 2019, 20:50    Sujet du message: 34263 30349 Répondre en citant

passé par aduf il y a des corps free https://www.aduf.org/portal.php  
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marviks
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juil 2019, 20:58    Sujet du message: 194938 177822
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"Caractère éronné" pardon et merci pour le conseil pour aduf  
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Domina
Hobbit de L'Univers


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Domina, Posté le: Sam 27 Juil 2019, 21:13    Sujet du message: Bonsoir Bonsoir 127019 117067 Répondre en citant

Il faut regarder sous le boitier, il y'a l’étiquette avec un code barre et les 6 derniers sont les chiffres situés en dessous du code barre.

Uniquement sous le boitier freebox hin? pas le carton.

Wink

CDT
 
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marviks
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Hobbit de L'Univers


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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juil 2019, 21:17    Sujet du message: 194938 177822
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Merci domina. Oui j ai fait le numéro sous le code barre , même sans les deux derniers zéros au cas ou....mais toujours pareil. Le service ne veut pas me prendre le code 😥  
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marviks
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Hobbit de L'Univers


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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juil 2019, 21:27    Sujet du message: 194938 177822
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Le message d'erreur précis est : cette valeur n'est pas autorisée....et bien sur on ne peut joindre un technicien en ligne quand un incident est ouvert...😥  
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marviks
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Sam 27 Juil 2019, 21:29    Sujet du message: 194938 177822
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Le message d'erreur précis est : cette valeur n'est pas autorisée....et bien sur on ne peut joindre un technicien en ligne quand un incident est ouvert...😥  
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J-Loo
Geek de L'Univers


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Messages: 4589
 
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J-Loo, Posté le: Dim 28 Juil 2019, 12:06    Sujet du message: 108215 100235 Répondre en citant

marviks a écrit:
Merci domina. Oui j ai fait le numéro sous le code barre , même sans les deux derniers zéros au cas ou....mais toujours pareil. Le service ne veut pas me prendre le code 😥

Tu as essayé les codes des deux boitiers ? C'est sans doute celui du Server dont tu as besoin.
 
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marviks
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 6
 
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marviks
(Auteur du topic), Posté le: Dim 28 Juil 2019, 12:40    Sujet du message: 194938 177822
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J'ai enfin eu le service technique ...le numéro de série était bien le bon, et ma box va être remplacée. Le problème de saisie semblait venir d'un bug lié à l usage d'un smartphone sur leur application de dialogue. Merci à tous pour vos conseils  
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