[Résolu]Impossible d'avoir Free, ticket incident en cours...

coupi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 3

Bonjour,

le 26/07 la foudre est tombée dans le quartier. Résultat, plusieurs box HS dans le voisinage. Chez nous, plus de connexion, uniquement le chenillard. Je signale le problème à Free via mon interface d'assistance.

Entre temps la box fini par se reconnecter mais avec un débit immonde, 120 Ko/s au lieu de 550 et la téléphonie est HS.

Avec mon vieux modem routeur le débit est OK. Conclusion la box est fichue. Le problème est que le ticket d'incident est toujours ouvert, une vérification de ma ligne a eu lieu au NRA le 01/08 et depuis plus rien. Je ne peux pas joindre la Hotline, dès que tape mes identifiants je suis éjecté Sad

Si quelqu'un a une combine ?

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Curtis Newton

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

Il n'y a pas que la Hotline... Il y a aussi le chat, le mail, face2free... tous les moyens sont accessibles via la page d'assistance

coupi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 3

On passe par ou pour le chat ?

J-Loo · Geek de L'Univers Inscrit le: 10 Mar 2015 Messages: 4608

coupi · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 20 Fév 2012 Messages: 3

Résolu avec face To Free, que je n'avais jamais essayé.

Interlocuteur très sympa, ma box défaillante va être remplacée.