Délais pour un retour d'un Gamot

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

Bonjour

depuis samedi 24 août ma Freebox Delta est bloqué sur l'étape 2,ont pensais que c'était à cause du câble qui était tombé du poteau mais orange la réparé et toujours bloqué sur l'étape 2,donc l'assistance a ouvert le ticket Gamot.Pouvez vous me dire quel est le délais pour espérer un retour à la normal.

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 54300

Bonsoir,

De mémoire, 7 jours pour un Gamot en jours ouvrés si je suis bien réveillé.

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

oki Merci.sa va être long déjà que j'ai plus aucun service depuis samedi.

Busyspider

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

D'accord Merci donc si j'ai pas reçu ce fameux numéro sa veut dire que rien est commencé !!super je pense que je vais encore passer 1 semaine sans Internet génial !!

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

C'est bon bon je viens de vérifier ma boite mail j'ai bien reçu ce numéro commençant par S ,sauver Merci pour cette information.

Busyspider

parfait alors Smile

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PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonsoir,

Quand ta voiture tombe en panne sur la route et que tu appeles un garagiste ce dernier ne peut pas te dire quand la voiture sera réparée. Il va te dire qu'il arrive pour faire le diagnostic et ensuite suivant la nature du problème et les pièces nécessaires il te donnera un délai.

Pour le ticket Gamot c'est pareil et Orange s'engage sur un délai de 72h pour faire les premières vérifications, passé ce délai il y'aura un expertise suivant la nature du problème ou le ticket va revenir en STT.

Donc patienter est la seule solution et en attendant utilise ton Smartphone ou passe par le Free Wifi. Wink

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

Si j'ai pas d'Internet je peut pas utiliser le Wifi😁.c'est pas drôle.je ne vois pas le rapport avec le garagiste je demande simplement quelle est en principe le délais car il y en a qui ont eu le même soucis que moi donc connaisse le délais à peut près.

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

C'était juste un exemple pour t'expliquer que personnes ne pourra te donner un délai.

Pour le Free Wifi, tu peux te connecter sur la Freebox d'un voisin via le Free Wifi en espérant qu'il est active dans ta zone.
Donc si tu voit Free_wifi dans la liste des réseaux Wifi de ton voisinage, utilise tes identifiants Free Wifi. Si tu n'as pas d'identifiants, appelle le 3244 et ils vont te les fournir.

Celine600 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2019 Messages: 16

Malheureusement je suis à la campagne et la seul personne que je trouve est chez SFR.Mais Merci quand même.