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En panne depuis le 19 juillet 2019
 

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SAACKE
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 13 Aoû 2019
Messages: 3
 
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SAACKE
(Auteur du topic), Posté le: Mar 13 Aoû 2019, 22:16    Sujet du message: En panne depuis le 19 juillet 2019 En panne depuis le 19 juillet 2019 196136 178836
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Bonsoir,

Je suis en panne depuis le 19072019 dans la nuit du 18 au 19 . Box révolution bloqué en étapes 4. Après plusieurs appel au SAV et deux déplacements de techniciens FT toujours rien.

Dernier en date aujourd’hui et Code retour GAMOT : STT

Ma ligne et bonne. Etape 4 :attente de réponse DHCP ,donc pour moi le problème vient des serveurs free.
La dernière réponse au téléphone , il faut attende car on ne peux rien faire !
SUPER après un mois en panne !!

Un peu d'aide serait le bienvenu !!

Cordialement

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Mer 14 Aoû 2019, 4:20    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Bonjour,

Cette ligne a t elle déjà été opérationnelle ?

...et le technicien de Free s est il déplacé à votre domicile pour tester votre prise puisque déjà 2 techniciens d orange ont fait le déplacement.
 
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SAACKE
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Messages: 3
 
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SAACKE
(Auteur du topic), Posté le: Mer 14 Aoû 2019, 7:03    Sujet du message: 196136 178836
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Bonjour,

Ligne ouverte chez free depuis plus de 3 ans. Je n'est pas eu de technicien free pour le moment !

J'ai fait un essai de déplacement de ma box directement sur la prise dans mon garage (arriver fourreau),changement de filtre adsl et rien toujours pareil !

Merci,
 
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grem
Geek de L'Univers


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grem, Posté le: Mer 14 Aoû 2019, 7:25    Sujet du message: 104421 96923 Répondre en citant

Le filtre adsl ne se met que sur une ligne en dégroupage partiel

Le technicien orange a du vérifier à l extérieur , si fonctionnement c est peut être le câble qui arrive chez vous mais il faut vérifier le signal chez vous et c est peut être à Free de le faire
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Mer 14 Aoû 2019, 10:16    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Etape 4 = signal détécté et donc ligne connecté à un DSLAM.

Si le DHCP rejette la demande, c'est peut être que la ligne a été connecté par erreur sur un autre DSLAM d'un autre FAI ?
Sinon, c'est un bug chez free.

Est ce que tu as redémarré ta freebox, voir même la réinitialiser via un démarrage usine ?
 
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SAACKE
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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SAACKE
(Auteur du topic), Posté le: Mer 14 Aoû 2019, 17:25    Sujet du message: 196136 178836
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Bonjour,

Je fais des reboots régulièrement et oui réinitialisation d'usine fait aussi.
Rien à faire !!! toujours en 4???
 
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