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Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours
 

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Brunolea
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 19 Aoû 2019
Messages: 1
 
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Brunolea
(Auteur du topic), Posté le: Lun 19 Aoû 2019, 18:12    Sujet du message: Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours 196794 179416
Répondre en citant

Bonjour

suite à une demande de demenagement mon dossier est bloqué depuis 11 jours à l'étape 4 "Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom." Je n'ai jamais eu de délais qi long.

Je voulais savoir combien de jours cette étape peut prendre

Merci d'avance
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Lun 19 Aoû 2019, 18:16    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonsoir,

En temps normal cette étape nécessite un délai contractuel de 7 jours ouvrés hors saturation de la boucle locale.

Hors nous somme en plein mois d'aout, donc peut être que les délais sont un peu plus long à cause des congés.
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Lun 19 Aoû 2019, 20:56    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,

Et c'est Orange qui câble...
 
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J-Loo
Geek de L'Univers


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J-Loo, Posté le: Mar 20 Aoû 2019, 8:30    Sujet du message: Re: Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours Re: Déménagement: bloqué en étape 4 depuis 11 jours 108215 100235 Répondre en citant

Brunolea a écrit:
Je n'ai jamais eu de délais qi long.

En plein mois d'août en France, quand tout le monde est à la playa.. qui va s'étonner ?
 
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Delta4g
Esprit de L'Univers


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Delta4g, Posté le: Mar 20 Aoû 2019, 8:34    Sujet du message: 184351 168762 Répondre en citant

Bonjour,

Un FAI a 30 jrs ouvrables pour donner l'accès complet, c'est dans les CGV et dans la loi.
 
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z0rg
Hobbit de L'Univers


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z0rg, Posté le: Mer 21 Aoû 2019, 15:23    Sujet du message: 14565 12847 Répondre en citant

Je suis dans le même cas, mais petite question, l'abonnement commence le jour de l'inscription ou à l'activation de la ligne? En gros est-ce que j'ai déjà commencé à payer?  
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Mer 21 Aoû 2019, 15:32    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

Logiquement c'est à l'activation, mais parfois il y'a des surprises. Si ils te facturent en avance, fait une réclamation pour demander le remboursement.
 
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