(VDSL2) V6: dé-synchronisation toutes les minutes

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

Bonjour à tous

Depuis le jeudi 15/08/19 j'ai de gros lag sur ma connexion ( jeux en ligne qui coupe et TV idem toutes les 30 secondes) j'ai donc ouvert un premier ticket incident qui a été fermé le samedi 17, or le problème étant toujours présent, j'ai ouvert un autre ticket incident qui n'a pas évolué depuis le 17 soit 10 jours sans tele et sans jeux en ligne.

J'ai changé le filtre ADSL et le rj11, essayé un autre Freeplug, branche sur une autre prose téléphonique rien n'a changé. Je précise que je n'utilise pas de multiprise.

Quelq'un pourrait il me dire quand Free va se bouger le c.. Et si quelqu'un peut m'aider je suis preneur. Merci d'avance

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Poste les données de la box:

V6/Mini 4K: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

On pourra voir si c'est périodique au point que ça soit un appareil...

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

Merci de ta réponse, voila les stats

*** Modération *** Capture intégrée *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Pour bien voir, il faut repasser en ADSL2+. C'est dans la console de gestion abonné et ça commute dans la nuit.

Tu as combien de prises téléphoniques ? C'est très mauvais pour le VDSL2.

Tu as essayé une inversion des alimentations ?

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

J'ai 2 prises téléphoniques. Si par inversion tu veut dire essayer sur l'autre prise oui j'ai essayé. J'ai même échanger le Freeplug de la box. Je précise que ça fonctionnait très bien depuis un an. Il faut que je repasse en ADSL2 et que je poste les stats?

et si je repasse en ADSL mon Internet sera moins rapide aussi et cela ne va t-il pas entraver les recherches de Free (enfin je sais meme pas si ils ont fait quelque chose).

encore Merci

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Oui, car en UP, la marge de bruit est à zéro en VDSL2.

Pour le ticket, ce n'est pas grave.

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

OK ben j'essaye ca et on verra demain alors. Encore Merci

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

Bonjour,

je suis donc repasse en ADSL, le debit par contre est tres faible j'espere pouvoir repasser en vdsl car la c'est vraiment tres lent.

Voici les stats ADSL 2

*** Modération *** Capture éditée *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Il y a bien un souci sur la ligne, peut-être même une synchro sur un fil ou un fil en touchant un autre... ?

Il n'y a qu'à voir en UP, c'est très bas.

Si ça ne vient vraiment pas du logement, il faut faire intervenir Free en restant en ADSL2+ pour suivre les évolutions.

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

Je viens d'appeler Free à l'instant ils m'ont dit que c'était en cours bla bla le conseiller m'a passé ma box en mode sérénité et m'a conseillé de revenir en vdsl car le début en ADSL est très bas environ 2 méga.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

J'ai déjà eu ça en "Sérénité" sur ma ligne à cause d'un fil débranché avec dé-synchronisation presque toutes les minutes.

Pour une fois que le VDSL2 est moins perturbé que l'ADSL2+.Tu ne verras pas tout de l'évolution en VDSL2, mais si ça ne coupe plus, c'est que ça remarche correctement.

En "Normal" en ADSL2+, tu as autant de coupures ?

Misterpes52800 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 26 Aoû 2019 Messages: 7

La en ADSL2 pas de coupure particulière je viens d'essayer le jeu en ligne assez stable mais ping élevé à environ 110 contre 30 lorsque le VDSL2 fonctionnait bien