(Delta) Bruit (tudu tudu) en écoutant la musique

paulf66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2019 Messages: 3

Bonjour,

J'ai la Freebox Delta depuis le lancement, et nous avons résilié depuis trois mois, ce qui fait que je n'ai plus que la Devialet, et le pack sécurité (qui est inutile sans la Freebox.. ils sont apparemment en train de bosser sur un boitier pour les anciens abonnés pour faire fonctionner sans box)

J'ai un problème avec la Devialet qui me fait régulièrement le bruit "tudu tudu", comme lorsqu'on pose mal la télécommande dessus (avec les ronds rouges). Sauf qu'il n'y a rien dessus (j'ai essayé en laissant la télécommande, en la virant, mais toujours pareil).

Du coup, j'écoute la musique, et de temps à autre j'ai ce TUDU en plein milieu, très énervant, surtout que des fois il le fait en boucle 20 fois d'affilé, sans raison apparente..

Des idées d'où ça peut venir ? ou peut-être un défaut de la box ? le problème étant que n'étant plus abonné, comment ça se passe.. ?

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

Le problème était connu, mais il me semble que Free a eu des soucis à le localiser. Je n'en ai plus entendu parler depuis un bon moment. Ça semblait toucher peu de personnes.

Il faudra une mise à jour.

paulf66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2019 Messages: 3

Il me semble avoir fait la mise à jour pourtant, du coup je fais comment ? Rolling Eyes

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Bonjour,

Le Player Devialet est couvert par la garantie légale de conformité, durant 2 années, pour tout défaut non-inhérent à votre usage.

Vous devez contacter le service client Free, pour signaler le problème et convenir des moyens pour le résoudre (mise à jour,manipulation, changement ou réparation).

En cas de changement ou réparation, c’est à Free de se charger des frais de retour/envoi. Le vendeur a un délai d’1 mois, à partir de la demande, pour agir. Ce délai passé le client peut demander la résolution du contrat (annulation de la vente, restitution du bien et remboursement intégral) ou réfaction (conserver le bien et se faire rembourser une partie du prix). Il faut qu’il y ait une trace, sur support durable, permettant de dater la demande et justifier la fin du délai.

frederic76

'' J'ai un problème avec la Devialet qui me fait régulièrement le bruit "tudu tudu"...

Si tu écoutes aussi du Véronique et davina c'est pas surprenant !

Je sais... Suis déjà sorti

paulf66 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 27 Aoû 2019 Messages: 3

je m'y attendais pas à celle là !

Bon bah y'a plus qu'a les contacter.. y'a un numéro spécial pour les anciens abonnés / ce genre de problème ?

Patatos@dit_Jojo · Geek de L'Univers Inscrit le: 27 Jan 2013 Messages: 4957

Pour les contacter:

- les réseaux sociaux
- forum aduf
- par courrier LRAR (fortement conseillé)
- https://www.free.fr/freecenter/ (RDV en boutique Free)

Il y a aussi numéro surtaxé, mais vu l’attente et le coût, pour joindre le SAV réservé aux clients résiliés.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonjour,

ADUF: domaines refusés sur l'ADUF: Hotmail.fr, Hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.