Délai pour un déménagement ?

chriscool007 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 04 Sep 2019 Messages: 1

Bonjour,

J'ai fait la demande de déménagement de ligne le 22 en indiquant le numéro FT de l'ancien propriétaire et son ancien numéro SFR donc je n'ai pas à faire construire de ligne mais depuis le 22 je n'ai toujours pas Internet dans mon nouveau logement et sur mon compte on m'indique que je dois fixer un RDV avec FT pour construire la ligne !

J'ai appelé 2 fois le 3244 et les 2 personnes me disent d'attendre sans pouvoir le donner de délai et de ne pas prendre en compte ce qui est indiqué sur mon compte..
C'est assez troublant d'avoir d'un côté mon espace perso qui indique que je suis à l'étape 1 et que je dois prendre un RDV et de l'autre le conseiller qui me dit de ne pas prendre RDV (sous peine d'être facturer en plus) et d'attendre...

Des retours / avis sur un cas similaire ?

Merci

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Curtis Newton

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 04 Sep 2019, 18:38 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Infos bien contradictoires Sad

Si le suivi, sur l'espace abonné, la demande est resteé en étape 1, la commande pour le raccordement n'est pas partie de chez Free en cause probablement une saturation des équipements de Free.

Et l'autre info qui demande une prise de RDV - FT comme pour une construction de ligne ?? Et comme si FT avait reçu la commande, ce qui ne peut pas être le cas si ton suivi est en étape 1

Je ne comprends pas moi non plus Confused

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