Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
(Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ?
 

Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Informations commerciales



 Auteur   Message 
souffle1384
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2019
Messages: 2
 
2 points

souffle1384
(Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Sep 2019, 11:42    Sujet du message: (Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ? (Crystal) Passer de 29.99 € (abonné fidèle) à 24.99 € ? 199595 181967
Répondre en citant

Bonjour,

Je possède un freebox Crystal depuis 2008. Dans la brochure tarifaire du 26/08/2019, le tarif Crystal est de 24,99 € de base et le supplément optionnel pour la freebox TV est de 4,99 €.

Sur mon compte Gérer mon option Freebox TV, l'option est désactivée depuis le 01/11/12 puisque je ne regarde pas la TV et de toute façon en bout de ligne je n'arrivais pas à la capter.

Aussi mon abonnement est toujours de 29,99 € alors qu'il devrait être de 24,99 € puisque je n'utilise pas l'option Freebox TV. A l'époque en 2012, l'option Freebox TV était avec supplément au prix de 1,99€ / mois en plus de l'abonnement à 29,99 €.

Pensez vous que je puisse réclamer pour que le prix de mon abonnement passe à 24,99 € au lieu de 29,99 € avec effet rétroactif?

Merci pour vos conseils

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Geek de L'Univers


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 7844
 
8811 points

Busyspider, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 11:52    Sujet du message: Re: Abonnement Freebox Crystal sans Freebox TV à 24,99 € ?? Re: Abonnement Freebox Crystal sans Freebox TV à 24,99 € ?? 13133 11589 Répondre en citant

souffle1384 a écrit:
Pensez vous que je puisse réclamer pour que le prix de mon abonnement passe à 24,99 € au lieu de 29,99 € avec effet rétroactif?
Merci pour vos conseils.

Bonjour,

Non ce serait peine perdue.

Toi tu es sur une offre historique pas sur une nouvelle offre Promo. L'offre promo qui d'ailleurs est à 9,99€ pour la première année pour la Freebox Crystal.

Je sais c'est le "flou" le plus complet sur les offres avec promo durant la 1ère année (avec engagement) , plus chères ensuite et différentes des offres historiques qui sont sans engagement.

On attend, comme annoncé par Free, une simplification des offres, y'en a bien besoin.
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
PPTOTO
Geek de L'Univers


Inscrit le: 03 Mai 2017
Messages: 7554
 
9974 points

PPTOTO, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 13:07    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

25€/mois c'est le tarif pour les nouveaux, mais toi comme tu es ancien, tu doit casquer.

1 - Tu appelles le 3244 et tu demandes le service résiliation et ensuite tu procèdes à un petit chantage à la résiliation et tu voit ce qu'ils vont te proposer

2 - Soit tu résilies réellement et que tu revient dans un mois en prenant l'offre crystal à 10€/mois la première année et ensuite 25€/mois. Tu peux en attendant aller te mettre au chaud chez sosh qui propose la même offre à 20€/mois.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
souffle1384
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 10 Sep 2019
Messages: 2
 
2 points

souffle1384
(Auteur du topic), Posté le: Mar 10 Sep 2019, 14:04    Sujet du message: 199595 181967
Répondre en citant

Merci pour vos réponses.Je ne pense pas résilier car en 10 ans j'ai eu seulement environ 5 jours d'interruption du service suite à un problème technique de Free ou sur la ligne alors je suis assez satisfait.
J'ai appelé le 3244 et le commercial me conseille d'adresser le formulaire de contact au service abonnés qui devrait peut être faire un geste commercial du fait que je suis client depuis déjà 10 ans.
A suivre.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Geek de L'Univers


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 7844
 
8811 points

Busyspider, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 14:13    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant

souffle1384 a écrit:
J'ai appelé le 3244 et le commercial me conseille d'adresser le formulaire de contact au service abonnés qui devrait peut être faire un geste commercial du fait que je suis client depuis déjà 10 ans.
A suivre.

Que ceux qui ont au moins dix ans d'ancienneté lèvent le doigt ? 👆

Moi 👆 moi 👆 moi 👆 et moi ... 👆

Bon y'a que ceux qui demandent qui ont des chances d'avoir quelque chose ...
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free & Alice - ADSL - Fibre optique ::
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
sasfepu
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 11 Juil 2016
Messages: 211
 
336 points

sasfepu, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 15:04    Sujet du message: 140096 129136 Répondre en citant

Qui ne tanteurien narien Mr. Green  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
msg
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 06 Juin 2013
Messages: 386
 
3568 points

msg, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 15:52    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Bonjour ,

Et que dire de ceux en zone non dégroupée , qui payent eux 35,98€/mois juste pour de l'ADSL , tarif équivalent à la mini4k sans TV .
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
PPTOTO
Geek de L'Univers


Inscrit le: 03 Mai 2017
Messages: 7554
 
9974 points

PPTOTO, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 15:54    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

C'est sûr que tu n'auras rien si tu les appelles et que tu leur dit que tu ne penses pas résilier. Il faut voir ce que donne le formulaire de contact, mais moi je n'y crois pas des masses.  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
msg
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 06 Juin 2013
Messages: 386
 
3568 points

msg, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 16:15    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

Et en faisant une demande de RIO (appelle le 3179) depuis ton téléphone fixe .

Y en a pour qui ça a marché .
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 30521
 
31779 points

CurtisNewton, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 16:39    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,

Comment ils vont gagner des l'argent si tout le monde veut tout à 9.99 € par exemple ?

Moi aussi, avec mes années, je veux tout gratuit même ! Mr. Green

Et fidèle à Free depuis que j'ai le Net et que Free Mobile est sorti. Je veux des sous !!
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
msg
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 06 Juin 2013
Messages: 386
 
3568 points

msg, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 17:02    Sujet du message: 88643 82515 Répondre en citant

CurtisNewton a écrit:
Et fidèle à Free depuis que j'ai le Net et que Free Mobile est sorti. Je veux des sous !!


Des sous .... venir ou des souvenirs !
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 30521
 
31779 points

CurtisNewton, Posté le: Mar 10 Sep 2019, 18:26    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Je veux des sous qui (re)viennent !  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Informations commerciales
Page 1 sur 1
Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum



CoolVista Thème phpbb
- Site adapté par Vincent Barrier
 © 2005 - 2009 Univers Freebox