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(Delta) Fibre: rétractation dans les temps, plus de nouvelle
 

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Yorlins
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Yorlins
(Auteur du topic), Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 6:51    Sujet du message: (Delta) Fibre: rétractation dans les temps, plus de nouvelle (Delta) Fibre: rétractation dans les temps, plus de nouvelle 199495 181880
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Bonjour à tous et à toutes

J'ai fait ma demande de rétractation dans les délais et à l'aide du formulaire fourni par Free mais je n'ai toujours pas eu de retour de leur pars...

Equipement reçu le 29/08 , rétractation demandé le 06/09 , je pense être dans les délais
Comment savoir où en est mon dossier...

Merci

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 7:58    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,

Si ça ne bouge pas, email... et que la hotline n'est pas joinable pour cause de résiliation/rétractation, voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.
 
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Patatos@dit_Jojo
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Patatos@dit_Jojo, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 9:08    Sujet du message: 84610 78764 Répondre en citant

Bonjour,

Vous êtes bien dans le délai, avez vous adressé le formulaire par LRAR? Voir au moins lettre suivie... Il faut généralement un délai de traitement de 5/7jours ouvrés.

Vous pourriez obtenir plus de renseignements au 3244, face 2 Free, sinon par les réseaux sociaux.
 
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PPTOTO
Geek de L'Univers


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PPTOTO, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 10:34    Sujet du message: 156547 143985 Répondre en citant

Bonjour,

J'espère que tu n'as pas envoyé ta demande de rétractation en même temps que le matériel dans les cartons ?

Attention, car en plus il y'a deux adresses pour le retour, une pour le server et une autre pour le player.

Voir également avec free via les réseaux sociaux (twitter (@freebox) ou Facebook via message privée).
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 10:42    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Plus compliqué... !

Je retourne à ma V5...
 
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sasfepu
Esprit de L'Univers


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sasfepu, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 14:19    Sujet du message: 140096 129136 Répondre en citant

Et quand on dit que l'administration c'est le parcours du combattant.... Mr. Green  
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CurtisNewton
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CurtisNewton, Posté le: Jeu 12 Sep 2019, 14:47    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

On dirait qu'elle sert d'exemple depuis un certain temps à certains endroits.  
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