Ligne toujours non activée depuis 15 jours

Goodlok · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2011 Messages: 9

Bonjour,

Voilà plus de 15 jours que que j'ai demandé la réactivation de ma ligne, l'on m'avait dit que si le 10 09 la ligne n'était pas activé je devais rappeler vos services, mais visiblement ma ligne n'est toujours pas activée. Je trouve le fait de se retrancher derrière un délais est un peu facile, car en général tous les gens que je fais inscrire chez vous sont connectés sous 48h. Je suis bien triste de constater que la fidélité chez vous n'est pas récompensée. Je travail par Internet et cela me cause des problèmes avec mon employeur.

Merci par avance.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Bonjour,

Free a 30 jours ouvré pour activer, donc on est dans les temps. Ça doit trainer chez Orange.

Quel est le NRA ?

Où en sont les étapes dans la console abonné ?

Busyspider

Goodlok · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2011 Messages: 9

Bonjour

Et je n'ai pas d'accès abonné, ni de nra, et tout devait être fais pour le 10 septembre, comprends pas

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 10:35 Sujet du message: 13133 11589

Tu as du recevoir les identifiants (pour accéder à l'espace abonné) sur l'email de contact que tu as indiqué.

Bien vérifier aussi dans les dossier SPAM.

Tu n'a pas répondu à la question :

- Nouvel abonnement ?
- Abonnement Freebox en cours avec perte d'accès ?
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Il y a forcément un NRA vu qu'il y a une ligne téléphonique.

Rentre ton numéro de ligne sur:

https://www.degrouptest.com/

Goodlok · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2011 Messages: 9

Abonnement en cours mais ligne non activée. Bon c'est pas grave si je me suis trompé de site.

Merci encore pour vos réponses.

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Donc, tu as trouvé l'email avec l'identifiant et mot de passe ?

Tu ne t'es pas trompé de site. C'est juste que nous ne sommes pas Free, mais une association en parlant. On dépanne dans la limite de nos connaissances/moyens.

Goodlok · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2011 Messages: 9

Non pas reçu d'émail. Même dans les spams

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 11:29 Sujet du message: 13133 11589

C'est une nouvelle souscription ? nouvel abonnement ?

Parce que tu parles de "réactivation" donc des précisions seraient utiles, Merci .

C'est pas la même chose pour une activation de nouvel abonnement et une réactivation de ligne suite à slamming (perte d'accès)
_________________

:: La Toile de Busyspider - Tutoriels - Aide Free - Freebox - xDSL - Fibre optique ::

Goodlok · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 23 Sep 2011 Messages: 9

Ni nouvel abonnement ni souscription

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Tu dit abonnement en cours et ensuite ni abonnement, ni souscription !!! Il faudra savoir !!!

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 53924

Il y a de quoi s'y perdre maintenant.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 13:45 Sujet du message: 13133 11589

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Ou peut être qu'il confond avec un déménagement qui au final une souscription ?