Frais de résiliation suite à retraction

Loluma · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 30 Avr 2019 Messages: 4

Bonjour, .

J'avais fait une demande retraction suite à une absence de connexion Internet depuis octobre 2018. Je fais donc une demande de retraction au vu de l'absence de connexion avec envoi du matériel et formulaire en question au mois d'aout 2019 après plusieurs appels et me voila avec des frais de résiliation. Je n'arrive plus à joindre le service client. quelqu'un connait il la procédure à suivre pour me faire rembourser SVP?

Cordialement

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Dans ton cas c'est bien une résiliation et non une rétractation, mais tu peux dénoncer la facture de résiliation du faite de l'absence de service.

Passe par l'ADUF ou Twitter (Freebox) via message privé.

Sinon tu peux toujours annuler le prélèvement depuis ton compte bancaire dans la limite de 8 semaines après le prélèvement si jamais Free ne veut pas te rembourser.