Plus de 4G disponible après la portabilité

manujulien72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2014 Messages: 5

Bonjour à tous,

j'ai un souci sur une ligne Free que je viens de rattacher à mon compte pour un de mes enfants. J'ai demandé une portabilité d'un compte Bouygues . La portabilité s'est faite ce weekend,mais depuis pas de 3 g ou 4 g alors qu'il se trouve dans une grande ville bien desservie par Free. Je précise que j'ai activé la carte SIM après la portabilité ,ce qui pourrait avoir provoqué le bug. Chez Free on m'a dit que la ligne allait être vérifiée sous 48h,mais j'en doute.

Quelqu'un a t'il déjà eu le souci, sachant que la 4G est bien activée sur son téléphone

PPTOTO · Geek de L'Univers Inscrit le: 03 Mai 2017 Messages: 8497

Bonjour,

Est ce qu'il a redémarré son Smartphone ?

loggoi · Geek de L'Univers Inscrit le: 22 Jan 2007 Messages: 9500

AlexisD · AlexisD, Posté le: Lun 16 Sep 2019, 14:14 Sujet du message: 88750 82613

Regarder tout bettement si la 4G est activé dans l'espace abonné et si le téléphone est compatible aux fréquences de Free
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frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 16 Sep 2019, 14:35 Sujet du message: 67278 61148

Redémarres et éventuellement passes en mode 2G/3G puis repasses en 2G/3G/4G auto. Ça devrait être bon, il n'y a pas de raison si ça fonctionnait avant.

Au cas où, vérifies aussi ceci http://mobile.free.fr/assistance/65.html

manujulien72 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 07 Avr 2014 Messages: 5

OK Merci pour vos réponses ,je vais essayer tout ça. Le téléphone a été redémarré plusieurs fois.
Bonne fin de journée à tous.

frederic76 · frederic76, Posté le: Lun 16 Sep 2019, 16:16 Sujet du message: 67278 61148

Essaie aussi de passer en mode avion env 1 min puis remets en réseau mobile.

Autre possibilité, tu passes en mode 2G/3G à un endroit précis dans une ville et tu passes en mode avion jusqu'à être à proximité d'une autre antenne, si possible pas à proximité de celle de base. Repasses alors en mode mobile et 2G/3G/4G auto.

abpfr · Geek de L'Univers Inscrit le: 21 Nov 2010 Messages: 2865

Autre solution qui semble efficace :
passer la SIM sur un mobile 3G puis revenir au mobile 4G

Au besoin, un adaptateur de SIM se trouve à moins d'1€ livré sur Internet.