[Résolu] Délais de livraison: où utiliser le code fourni ?

[Sloane III (Auteur du topic)]

Bonjour

j'ai une amie qui me demande des informations, pour savoir ou en est sa commande de Freebox, si elle va la recevoir avant samedi. Elle m'a donnée un numéro support client et un code. Ou dois aller avec ces informations ?

Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

C'est un code UPS de suivi ?

[Sloane III (Auteur du topic)]

c'est un code a 4 chiffres, je vais lui téléphoner

[CurtisNewton]

Ce n'est pas le mot de passe de l’assistance ?

Et le numéro de téléphone (8 chiffres), celui de l'ID de l'assistance ?

[Delta4g]

Bonjour,

C'est pour la Hotline SAV Free du 3244.

L'identifiant sert à accélérer la mise en relation.

[CurtisNewton]

Comme je disais. Les gens ne comptent pas les chiffres !

[Sloane III (Auteur du topic)]

C'est le IND qu'elle m'avais donnée. IND + 8 chiffres derrières. J'ai remplacé IND par fbx et je suis rentré dans l'espace abonné. Le numéro à 4 chiffres ne fonctionnait pas, j'ai réinitialisé le passe, je suis renté dans son mail et j'ai fait le nécessaire. Ligne active, la box n'a pas été encore remis au transporteur.

Merci

[Delta4g]

De rien 😉

[CurtisNewton]

Plus compliqué..