[Résolu] Résilier sans identifiant

[Super-dek (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit en 2009 à un abonnement mobile Free à 0€ (ou 2€ sans box) depuis j'ai résilié ma box et je me fais prélever 2€. Le problème est que je n'ai jamais utilisé cette SIM donc je n'ai pas le numéro de téléphone et que je ne possède pas d'identifiant pour contacter Free.

Pouvez vous m'aider ? Il faudrait que j'arrive à récupérer mes identifiants pour me désabonner.

Merci

[PPTOTO]

Bonjour,

Passe par le site Free Mobile, ensuite "Espace abonné", puis mot de passe oublié et pour finir je ne connais pas mon identifiant. Ils vont te demander ton nom, prénom et adresse mail.

[Renard des ondes]

Si tu as la SIM et que tu peux la mettre dans un mobile :

Envoies un message vide au 555 (suivi conso ). Le SMS de réponse contiendra ton ID Free Mobile à 8 chiffres

[CurtisNewton]

Bonjour,

Free Mobile ne 2009 ?

Tu n'as jamais eu de facture ? On la reçoit à 0 € tous les mois avec l'identifiant dessus. Elle a même dû s'activer toute seul au bout d'un certain temps (ça a changé dernièrement).

[msg]

Bonjour ,

[Super-dek (Auteur du topic)]

J'ai souscrit à la Freebox au début que je travaillais donc vers juillet 2009 puis quand Free a lancé son offre mobile à 2 euros j'y ai souscrit. À l'époque on disait : même si tu l'utilises pas il faut la prendre car elle va disparaître. C'était fou comme offre, un forfait coûtait 60€.

Pour revenir à mon problème. Grace a vous j'ai pu m'envoyer mes identifiants sur une adresse mail type lettre.Nom@free.fr.

J'ai retrouvé le mot de passe de cette adresse sur un vieux papier mais il ne fonctionne pas. Je cherche encore.
...

Je vais y arriver

[CurtisNewton]

Donc, l'email n'est pas associé à un accès libre chez Free pour le garder après la résiliation. Pour le récupérer, si tu es toujours à la même adresse postale, ça devrait être possible de se faire envoyer ça chez soit.

C'était l'email que tu avais mis pour le contact avec Free/Free Mobile ?

[circitor]

[PPTOTO]

Les adresses mail sont désactivée quand elle ne sont plus utilisée. Il faut alors se connecter depuis Zimbra.free.fr pour la réactiver.

Par contre je ne sais pas pour les adresse mail qui n'ont jamais été migré vers Zimbra.

[CurtisNewton]

J'y pensais plus à la désactivation des adresses mail.

Dingue cette histoire d'email virtuel chez Orange !

[Super-dek (Auteur du topic)]

Zimbra reconnaît mon adresse mail et me demande mon code postal si je souhaite reinitialiser mon mot de passe. Une fois entré il me dit que le nouveau mot de passe arrivera par courrier... J'ai déménagé 5 fois depuis.

Sinon y a pas moyen de contacter les services techniques Free sans passer la boîte vocale qui me bloque ? Ça serait plus simple.

[PPTOTO]

Et depuis le site de Free, ça donne quoi quand tu essayes de te connecter avec l'identifiant de l'adresse mail, mais sans @free.fr ?

https://subscribe.free.fr/login/

Sinon il faut essayer de voir avec Free via Twitter en message privé ( https://Twitter.com/Free Mobile?lang=fr )

[CurtisNewton]

Dire que ça serait si simple de le notifier au gens lors de la résiliation...

Il restera peut-être par l'ADUF ou les Newsgroups. Ils risquent de demander des preuves, genre copie de la carte d’identité ou autres. Faire ça par le Net juste pour un email, je trouve ça extrêmement risqué à notre époque.

[Renard des ondes]

Si tu peux récupérer ton ID via le SMS au 555 , tu te fais envoyer un MDP sur une nouvelle adresse mail

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[PPTOTO]

A mon avis il n'a jamais activé la carte SIM en question depuis 2012.