Super-dek (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Sep 2019, 16:45 Sujet du message: [Résolu] Résilier sans identifiant
[Résolu] Résilier sans identifiant200100182428
Bonjour,
J'ai souscrit en 2009 à un abonnement mobile Free à 0€ (ou 2€ sans box) depuis j'ai résilié ma box et je me fais prélever 2€. Le problème est que je n'ai jamais utilisé cette SIM donc je n'ai pas le numéro de téléphone et que je ne possède pas d'identifiant pour contacter Free.
Pouvez vous m'aider ? Il faudrait que j'arrive à récupérer mes identifiants pour me désabonner.
PPTOTO, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 16:58 Sujet du message:
156547143985
Bonjour,
Passe par le site Free Mobile, ensuite "Espace abonné", puis mot de passe oublié et pour finir je ne connais pas mon identifiant. Ils vont te demander ton nom, prénom et adresse mail.
CurtisNewton, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 17:36 Sujet du message:
1346111885
Bonjour,
Free Mobile ne 2009 ?
Tu n'as jamais eu de facture ? On la reçoit à 0 € tous les mois avec l'identifiant dessus. Elle a même dû s'activer toute seul au bout d'un certain temps (ça a changé dernièrement).
Super-dek (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Sep 2019, 17:49 Sujet du message:
200100182428
J'ai souscrit à la Freebox au début que je travaillais donc vers juillet 2009 puis quand Free a lancé son offre mobile à 2 euros j'y ai souscrit. À l'époque on disait : même si tu l'utilises pas il faut la prendre car elle va disparaître. C'était fou comme offre, un forfait coûtait 60€.
Pour revenir à mon problème. Grace a vous j'ai pu m'envoyer mes identifiants sur une adresse mail type lettre.Nom@free.fr.
J'ai retrouvé le mot de passe de cette adresse sur un vieux papier mais il ne fonctionne pas. Je cherche encore.
...
CurtisNewton, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 17:59 Sujet du message:
1346111885
Donc, l'email n'est pas associé à un accès libre chez Free pour le garder après la résiliation. Pour le récupérer, si tu es toujours à la même adresse postale, ça devrait être possible de se faire envoyer ça chez soit.
C'était l'email que tu avais mis pour le contact avec Free/Free Mobile ?
circitor, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 18:11 Sujet du message:
1949116743
Renard des ondes a écrit:
Si tu as la SIM et que tu peux la mettre dans un mobile :
Envoies un message vide au 555 (suivi conso ). Le SMS de réponse contiendra ton ID Free Mobile à 8 chiffres
Félicitations pour cette astuce , c'est le genre d'astuce à laquelle on ne pense pas lorsque tout va bien et qu'on a tous les paramètres du compte.
On ne répétera jamais assez qu'il faut gérer ses abonnements avec rigueur surtout lorsqu'il y a des couplages fixe et mobile. Et même en gérant sérieusement lorsqu'on a affaire à Orange on peut avoir des soucis inextricables tel que le mail de contact qui se voit modifier en lui adjoignant un mail virtuel avec le numéro du mobile comme nom alternatif au mail d'origine et devient inaccessible lorsqu'on résilie le mobile alors que rien n'a été modifié sur le mail d'origine. _________________ Fibre ftth Révolution
Free depuis Avril 2004 , V6 depuis 12/11/2011, Fibre depuis 18/08/2020
Samsung Galaxy A53 5G , Tablette Android MediaPad T5, iPad Pro
Win10
Super-dek (Auteur du topic), Posté le: Ven 13 Sep 2019, 18:24 Sujet du message:
200100182428
Zimbra reconnaît mon adresse mail et me demande mon code postal si je souhaite reinitialiser mon mot de passe. Une fois entré il me dit que le nouveau mot de passe arrivera par courrier... J'ai déménagé 5 fois depuis.
Sinon y a pas moyen de contacter les services techniques Free sans passer la boîte vocale qui me bloque ? Ça serait plus simple.
CurtisNewton, Posté le: Ven 13 Sep 2019, 20:12 Sujet du message:
1346111885
Dire que ça serait si simple de le notifier au gens lors de la résiliation...
Il restera peut-être par l'ADUF ou les Newsgroups. Ils risquent de demander des preuves, genre copie de la carte d’identité ou autres. Faire ça par le Net juste pour un email, je trouve ça extrêmement risqué à notre époque.
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