(Fibre) Impossible d'avoir la promo en étant déjà en xDSL ?

aftam93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Oct 2019 Messages: 3

Bonjour,

ayant lue a divers endroit que Free effectuait une promo a 14.99€ pour l’abonnement Fibre , je me suis fait installer la Fibre pensant profité de la promotion car je paie un abonnement ADSL 29.99 alors que je suis un abonné de la première heure de Free étant connecté a cette époque avec un modem 56 k.

alors j'appel le commerciale me répond qu’étant ancien abonné je n'avait pas le droit a la promo et que je devais régler les 15€ de plus je lui est répondue que dans se cas j'irais chez un concurrent il ma répondue que cela n’était pas grave au vue du nombre d'abonné Free,

il ma demandé si je voulais résilier j'ai dit oui il ma dit m’inscris sur la liste a résilier et que je serais surement peut être contacter par le service résiliation cela fait 3 semaines , finalement Free (ceux qui repende au tel ) en on strictement rien a foutre d'une de l'entreprise qui les emploie de deux des clients qu'ils prennent pour du bétails.

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Curtis Newton

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Et quelle est donc la question ?

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2554

Bonsoir ,

Les promos , tous FAI confondus , c'est uniquement pour attirer de nouveaux clients . C'est pour cela que certains abonnés changent régulièrement , malgré :

- les frais d'inscription et de résiliation
- les procédures pour se faire rembourser une partie des frais de résiliation de l'ancien FAI
- le retour de son ancien matériel dont il peut arriver qu'il se perde , ce qui engendre pas mal de frais en plus , si mal ou pas assuré .

Pour la Fibre , c'est Free qui doit te contacter et pas l'inverse , et dans ce cas là , peut-être que Free t'aurait proposé la promo ou alors t'aurais pu la négocier .

Pour info , au delà de la première année de promo à 15€ , ça passe à 35€ . Ça vaut le coup de garder ton tarif à 30€ , si tu compte rester fidèle au moins 4 ans .

aftam93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Oct 2019 Messages: 3

la question est a qui remonté cette demande puisque les personnes répondant au tel s'en foute totalement ou alors faut résilié , et je pensait que sur le site on pouvait exposé son problème sans pour cela effectué une demande , se site est il la propriété de Free .

Merci

aftam93 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 06 Oct 2019 Messages: 3

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2554

Non , pas employé , juste client comme toi et me tenant informé pour quand arrivera mon tour d'être fibré (chez Free ou ailleurs , en zone RIP) .

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2554

Edit de mon message précédant :

Pour info , au delà de la première année de promo à 15€ , ça passe à 35€ . Ça vaut le coup de garder ton tarif à 30€ , si tu compte rester fidèle au moins 4 ans et au dela .

Pottolo10 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 21 Aoû 2018 Messages: 6

Idem pour moi auant in abonnement révolution à 39 euros , je ne peix pas bénéficier de l offre à 15 euros . La somution prendre la Fibre bbmust chez Bouygues et quitter Free . Quelle absurdité !

CurtisNewton · Modérateur UF Inscrit le: 25 Juil 2008 Messages: 57916

Bonsoir,

Tu réponds à qui ?

Il faudrait quand même faire attention lors d’une réponse...

Edit: fusion suite au MP