Migration, déménagement et résiliation: comment faire ?

jeannotmer · Esprit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 290

Bonjour,

Je m'occupe de la ligne de mes parent

il déménage.

Il dispose actuellement d'un abonnement Free avec bcp d'ancienneté et une vieille Freebox V5 en ADSL. Le nouveau logement est éligible a la Fibre optique Free (avec raccordement a faire). et il souhaite avoir du multiTV et n'utilise pas toute les fonctionnalité de la Freebox je pense prendre l'offre Mini 4K pour eux

Quel est le meilleur scenario :

resiliation + réabonnement
demenagement + migration de box
autre

Merci pour vos conseil

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

rc42 · Geek de L'Univers Inscrit le: 19 Nov 2009 Messages: 2111

déménagement avec une demande dr'échange de la box comme la V5 est pas compatible Free.

peux être laisser un message sur les forulms de l'ADUF

zouzou64 · Chevalier de L'Univers Inscrit le: 04 Nov 2012 Messages: 562

Bonjour ,

moi j'obterais pour une résiliation , ensuite demande de ligne Fibre une fois sur place .

quand on fait un demanagement de ligne pour une Fibre , il y a souvent cafouillage et délai interminable .

bon courage

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 28 Sep 2019, 9:38 Sujet du message: 13133 11589

Bonjour

Si le nouveau logement permet encore un abonne ADSL, moi je déménagerai en Freebox V5 et en ADSL... La Freebox V5 n'étant pas compatible Fibre, on devrait pouvoir déménager en ADSL (si la zone le permet)

Déménagement gratuit, on garde son 09 et son numéro géographique si on déménage dans la même zone de numérotation.

On garde son type d'abonnement sans engagement si abo historique.

Une fois le déménagement fait, Free proposera la migration à la Fibre optique et un changement gratuit vers la Freebox Mini 4K pour avoir une Freebox compatible Fibre.

Si le raccordement à la Fibre sur le nouveau logement a un quelconque souci, on reste en ADSL en attendant, la Freebox mini est bien entendu compatible ADSL et ensuite Fibre.

Une résiliation on perd les numéros. Certes on peut profiter des promos pour les nouveaux abonnés, mais on doit payer les frais de résiliation, gérer le retour du matériel, payer les frais d'activation du nouvel abonnement et on se retrouve avec un engagement d'un an pour cet abonnement.

Delta4g · Dragon de L'Univers Inscrit le: 10 Fév 2019 Messages: 676

Bons conseils de Busyspider pour ne pas être dans la mouise 👍

on100_fout · on100_fout, Posté le: Sam 28 Sep 2019, 12:35 Sujet du message: 83615 77846

Bonjour,

J'ai procédé comme Busyspider le décrit, en postant sur ADUF pour accélérer la proposition de passage à la Fibre.

Super rapide.

Lorenzo79 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2010 Messages: 640

Bonjour,

je suis dans le meme cas que toi, ma mere va demenager. Elle a une v6 a 38€ et ne veut pas payer plus cher.

Sachant que son futur logement est déjà equipé de la Fibre et compatible Free, la seule offre qui lui permet de payer moins cher est la Mini 4K. J'ai trouver un lien pour les offres historiques avec la mini à 30€ + 3€ pour les appels mobiles

Je lui ai conseiller de faire une resiliation car son Server a l'afficheur qui est mort et faire une nouvel abonnement pour son futur logement. Et comme ca, pas de coupure Internet ou tres courte.

Meme Sosh est plus cher au final pour moins de debit. Et toutes les autres sont à 40€ voir plus au final.

Avec la Mini 4K, elle perd seulement le disque dur dont elle se servait pour enregistrer, il suffit d'en acheter un qui en plus sera plus gros pour pas tres cher et basta.

Busyspider · Busyspider, Posté le: Sam 28 Sep 2019, 14:22 Sujet du message: 13133 11589

Lorenzo79 · Dragon de L'Univers Inscrit le: 08 Mai 2010 Messages: 640

Elle change de departement, donc, nouveau numero. Et non, ca la derange pas. Et puis, c'est pas une corvée de donner un nouveau numero.

Je sais que l'echange est gratuit pour un afficheur foutu, mais c'est comme le lecteur blue ray, le suivant retombe en panne quelque temps plus tard (j'en suis a 3 Player pour ca et le dernier est hs)

Donc autant changer le materiel tout court.

jeannotmer · Esprit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 290

Merci

J avais pas précisé un point il n utilise plus le fixe. Mais la methode de Busyspider me parait pas mal

jeannotmer · Esprit de L'Univers Inscrit le: 04 Mar 2008 Messages: 290

J'ai bien demander le déménagement vers ADSL par contre dans l'interface de suivi

il ne parle pas de déménagement mais d'une inscription a Freebox cristal .... dans l'ancienne interface

Busyspider · Busyspider, Posté le: Mer 02 Oct 2019, 23:27 Sujet du message: 13133 11589

Bonsoir

Le déménagement c'est une résiliation sans frais + une ré-souscription à la même offre.
https://www.Busyspider.fr/Demenager-mon-abonnement-Freebox-procedures-etapes-souscription-nouvel-accès.php

Donc oui logique

Tu ne recevra pas de nouvelle Freebox, tu gardes celle que tu as, c'est d'ailleurs précisé dans la procédure de déménagement en ligne.

Preuve de la re-souscription tu es bien ré-inscrit au même type d' offre historique (sans engagement) à 29,99€+ 1.99€ d'option TV.
Offre qui n'est pas celle des nouveaux abonnés (promo avec engagement)

Lorsque tu sera en étape 5 tu pourra brancher ta Freebox qui devrait synchroniser et afficher l'heure.

Donc oui tout est normal.