[Résolu] Dé-synchro et catastrophe

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Bonjour à tous Smile

Voilà ce topic c'est aussi pour demander des renseignements et un peu partager mon ras le bol total de Free.

Ça fait plus d'un an au bas mot voire bien plus que ça que ma Freebox ne cesse soit de redémarrer soit de perdre la connexion.

On a changer la box on a tout modifier dans les paramètre avec le service technique mais rien. Jetait parti en déplacement pendant 1 8 mois et à mon retour c'est pire que tout.

Le service technique ouvre des ticket qu'il ferme 2 heure après et rien n'est fait.

Le pire je les appelle encore à ce sujet c'est limite si je me fait pas envoyer ch*** pour rester poli.

Alors que dois je faire ????? Mon petit village d'ARUDY (64) c'est pas le trou du cul du monde quand même. J'ai l'impression que depuis 3 ans Free ne fait plus rien, se les touchent violent et attends juste le cash.

Avec tout ces désagrément on a jamais eu un geste commercial. Je leur ai laisser jusqu'à vendredi pour faire ce qu'il pouvait pour les secouer un peu mais il en ont rien à secouer.....

Ouais désolé mon topic c un peu un topic d'appel à l'aide Laughing

EDIT. J'ai oublié de préciser je suis sur Freebox revolution. La grosse brique noire quoi Cry

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

Bonjour,

Quand tu parles de service technique tu parles de quoi ?

Soit un peu plus explicite sur ton installation.

Tu peux essayer d'intervertir tes blocs d'alimentation parfois cela résout le problème...

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Pour illustrer les fait je poste quelque capture d'écran de cette semaine et de la semaine passer.

Je tiens à m'excuser pour le double post.

https://imgur.com/a/Yg2Lmwv

Désolé si le lien marche pas suis pas vraiment un pro surtout avec un mobile.

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Quand tu parles de service technique tu parles de quoi ?

Soit un peu plus explicite sur ton installation.

Tu peux essayer d'intervertir tes blocs d'alimentation parfois cela résout le problème...[/quote]

C une installation basique Laughing

je sait pas quoi dire d'autre.

J'ai déjà essayer ça aussi rien n'y fait il ont déjà changer tout le Matos chez Free.

Et le service technique je veut dire avec le 3244 de Free quoi Cry

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Ah ça désolé j'avais pas compris.

Suis en ADSL branché sur prise mural téléphonique. Il n'y a ni rallonge électrique ni mutli prise. La maison est neuve dil ya 10 ans tout rond.

Pas d'abonnement chez Orange ou ailleurs pour le fixe. Rien du tout de cela.

C'est pour ça que je comprend pas et vu que Free ne fait rien, je cherche de l'aide là où je peux Sad

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

Tu es donc en dégroupage total ?

Ta prise actuelle est une prise T ou RJ 45?

Tu as essayé sur une autre prise ?

Ta maison étant récente, au niveau de ta gaine technique électrique tu dois avoir un DTI (Boitier rectangle avec soit un prise en T soit une prise RJ 45).

Il y a un condensateur dans ce boitier (souvent une petite boite noire avec deux fils). Déconnectes les deux fils délicatement et regarde ce que ca donne.

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Alors oui on un T comme sur l'image j'ai tester sur d'autre. C'est pareil j'ai tout essayer.

Test sur d'autre prise, test en échangeant tout ce qui pouvait l'être. J'ai même câble toute la maison récemment en éthernet pour plus avoir à utiliser le Wifi.

Honnêtement je suis à un point où je ne sait plus quoi faire.

Pour le de groupage je sait pas j'y connaît rien dans le premier post j'ai donné ma localisation si tu veux vérifier je sait pas comment check ça.

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2445

Bonjour ,

Au vu du journal de connexion , c'est pas non plus de grosses et longues coupures !

Peut-être un souci sur la ligne lié au temps (météo , pluie , orages) ou travaux sur la ligne !
Si c'est bien ça , tu devrait en avoir de belles coupures , alerte jaune météo par chez toi .

PS: une box qui redémarre , ça peut venir du Freeplug utilisé un peu faible , soit de micro-coupures sur le réseau EDF !
Une perte de synchro , ça peut venir de ta ligne jusqu'au NRA , ou panne sur un réseau voisin de ton NRA .
A surveiller sur le site Free réseau : https://www.Free-reseau.fr/

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

Je pensait à une chose on avait choper la foudre ya un bail et on avait déjà changer de box.

Y aurai il un moyen que cela est abîmer la prise téléphonique je veut dire la prise en T mural ???

Si oui ya un moyen de vérifier, je veut dire avec un mutli mètre ou des mesure électrique ???

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2445

La foudre n'abîme pas la prise téléphonique en elle même , mais plutôt la ligne téléphonique extérieure en aérien et sur connexions dans les boites de raccordement , si c'est le cas , il n'y a que Orange qui peut intervenir .

Si tu as un condensateur sur ta ligne télécom , il est possible qu'il ait lâché .

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

DALLAS_K · Dragon de L'Univers Inscrit le: 21 Déc 2014 Messages: 602

msg · Geek de L'Univers Inscrit le: 06 Juin 2013 Messages: 2445

Sur les installations récentes , le condensateur se trouve dans la boite marqué DTI .

En dégroupage total , tu ne risque rien , Orange n'alimente plus les prises téléphoniques en 48V .

Valdermar · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 18 Sep 2019 Messages: 27

En fait j'en sait plus rien je ne sait même plus quoi en penser.

Je ne sait même pas comment vérifier ça sur le DTI. Je sait où il est. Il est facilement accessible dans la maison.

On m'a suggérer de faire un test électrique avec un multimetre sur la prise DTI et la prise qui est relier à la box