Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
(Fibre) Problème suite à l'installation du 01/10/2019
 

Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2



 Auteur   Message 
Olivier08
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 04 Oct 2019
Messages: 2
 
3 points

Olivier08
(Auteur du topic), Posté le: Ven 04 Oct 2019, 14:21    Sujet du message: (Fibre) Problème suite à l'installation du 01/10/2019 (Fibre) Problème suite à l'installation du 01/10/2019 202854 184859
Répondre en citant

Bonjour,

je viens vous faire part ici de mon souci qui est le suivant : venant d’être éligible a la fibre dans ma commune (réseaux fibre crée par losange) je souscris ma ligne auprès de free le 11 septembre avec un rdv le 1 octobre. Jusqu’ici tout va bien, les technicien ce présente et tire la fibre du boîtier sur le poteau a chez moi, mais la problème il n’y a pas de continuité entre le boîtier de branchement et l’armoire de liaison qui ce trouve au village voisin.

Les technicien branche ma freebox et me disent qu’il remonte l’information et que je serait dépanner que le problème est a l’exterieur que la société losange a du oublier de souder un tube de fibre (ils ont tester toute les position du boitier et aucune ne fonctionne) que free va contacter losange est qu’il vont intervenir pour réparer le problème et que ma box affichera l’heure quand sa sera le cas. Aujourd’hui je reçoi un mail me disant qu’il y a eu une intervention a 6h02 et qu’il faut planifier un rdv pour réparer ma ligne...

chose impossible qu’il y est eu une intervention a 6h02 qu’on ce le dise car je l’aurais vu mais passons je clic sur le lien pour prendre rdv et ont me dit qu’il n’y a aucun rdv pour le moment... Donc comment je fait pour que ma ligne soit réparé ? Au 3244 je pense qu’il ne comprenne rien au faîte que free doit contacter losange pour qu’il envoie une equipe. Je commence a me dire que rien ne va etre fait et que sa va durer encore longtemps. Voilà tout sa juste pour un souci très simple ou il suffi d’envoyer une equipe pour trouver ou la soudure n’a pas été faite.

Ayant travailler 8 ans pour l’un de vos concurrents j’avais remarqué que le cable fibre qui est censé alimenter mon point de branchement passait d’abord par un autre 2 poteau plus loin et en l’ouvrant on vien bien que les soudure ne sont pas faites a cette endroit sonc problème trouvé, et d’autant plus rageant que lors de l’intervention des tech free je leur est demander d’y regarger quand il m’ont dit qu’il n’y avait pas de liaison et vu qu’il était en retard il n’ont pas voulu me disant que le problème n’etait pas la....

bref grande incompétence. Et le 3244 a part me dire que je vais être recontacter par le service technique ne savent rien faire et l’ont est jamais recontacter. Une intervention de 10min le temp d’une soudure et le tour est jouer mais bon. Déjà très déçu d’avoir choisi free.

Merci

*** Modération *** Titre et mise en page édités. Posts fusionnés *** Modération ***

Curtis Newton
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
CurtisNewton
Modérateur UF


Inscrit le: 25 Juil 2008
Messages: 32883
 
34148 points

CurtisNewton, Posté le: Ven 04 Oct 2019, 15:22    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonjour,
Citation:
Ayant travailler 8 ans pour l’un de vos concurrents

Nous ne sommes pas Free, mais une association en parlant. Mr. Green

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
el_maestro59
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 14 Mai 2012
Messages: 345
 
546 points

el_maestro59, Posté le: Ven 04 Oct 2019, 15:50    Sujet du message: 76165 70838 Répondre en citant

Bonjour

Free ou autre opérateur, personne n'aurait touché à ça, c'est à Losange d'intervenir, ce sont leurs fibres
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Bysoft
Disciple de L'Univers


Inscrit le: 05 Avr 2019
Messages: 143
 
120 points

Bysoft, Posté le: Ven 04 Oct 2019, 17:22    Sujet du message: 187152 171102 Répondre en citant

el_maestro59 a écrit:
Free ou autre opérateur, personne n'aurait touché à ça, c'est à Losange d'intervenir, ce sont leurs fibres

Exact et pour quelqu'un qui a travaillé pour la concurrence...ne pas comprendre cela je pense d'ailleurs que le mot "intervention" utilisé par free sous-entend qu'ils ont demandé à losange le dépannage !
 
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Le Très Haut Débit: La Fibre, le VDSL2
Page 1 sur 1
Toutes les heures sont au format GMT + 1 Heure
 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum



CoolVista Thème phpbb
- Site adapté par Vincent Barrier
 © 2005 - 2009 Univers Freebox