Soucis de 4G sur Castelsarrasin 82100

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

Bonjour,

Sur Castelsarrasin 82100, je reçois un signal 4G depuis l'antenne Free Mobile, mais aucun débit, ni aucune connexion Data depuis +/- une semaine 1/2 à peu près (donc pas d'Internet, pas de MMS...)

Avec 3 Smartphones (2 Huawei -P9 Lite et P8 Lite-, 1 Honor 8) et un routeur 4G (AC790S) sur 4 sims différentes (toutes chez Free), le résultat est le même... Le test a aussi été fait avec un nokia 3.2

Je signale aussi que sorti du "périmètre", je recapte les antennes Free sans aucun soucis (trajet Castelsarrasin-Toulouse, Toulouse intra-muros etc...)

Je n'ai pas su trouver un quelconque signalement de ce problème, à croire que je suis seul à ne plus bénéficier de la 4G...

L'appli RNC me dit que je suis connecté et situe l'Antenne mais aucun signal ou débit n'est possible pour effectuer un test, idem avec Free Réseau et Free Mobile netstat... c'est à n'y rien comprendre à part un soucis d'émetteur.

Je me suis aussi permis de laisser un message sur le Fofo de l'ADUF, mais cela ne déchaîne pas les foules non plus...

Aux âmes charitables, sauriez-vous comment connaître l'origine et/ou la durée de ce dysfonctionnement?

Merci d'avance,
Cdt.

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Bonjour,

Ça fonctionne en 3G sur cette antenne?

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

Bonjour, et Merci de votre intéret...

si je force la 3G, je bascule sur le réseau Free 3G+ (HSPAP) (dixit l'application) et le résultat est le même, aucun accès à Internet... Et le résultat est similaire sur les 4 Smartphones... (pas testé avec le modem routeur)
Snif!

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Les appels fonctionnent sur cette antenne?

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

En revanche, oui, les appels fonctionnent et les simples SMS aussi...

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Ah d'accord. Il faut espérer que le problème sera résolu rapidement!

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

Exact, mais en fait je ne sais même pas si (dans le cas où ce serait un problème chez FM, bien entendu) l'opérateur est conscient du problème, on verra bien...

En tout cas, Merci...

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Normalement l'antenne devrait apparaître dans la liste des sites HS mais pour le moment elle n'y est pas.

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

Bonjour,

A titre d'info, les derniers Speedtests datent du 9 novembre 2019; je sais bien que ce n'est pas représentatif, tout le monde s'est peut-être arrêté d'en faire en même temps (hum...), mais bon...

Ce problème se rajoute au fait que même si on a 2 antennes prévues pour arroser la commune, une seule est activée ("Cantecor") et non fonctionnelle, quant à l'autre ("Pordegui Est"), elle n'est pas encore activée depuis Octobre 2018 (modifiée en Mars 2019).

Donc, à part un site communautaire, il y a d'autres moyens de le faire remonter à FM? ou de savoir ce qui est fait (si quelque chose est fait, bien entendu!!).

Merci et Bonne Journée
St.

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Bonjour,

Il y a peu de risques que Free ne soit pas au courant. Pour faire remonter le problème il y a le 3244, Face To Free ou les réseaux sociaux (@Free Mobile sur Twitter).

Stef82 · Hobbit de L'Univers Inscrit le: 03 Nov 2009 Messages: 10

Suite et ...fin? Donc, aujourd'hui, retour à la norme, du débit, du débit et...Internet... Youpi!!!

Quand, pourquoi, par qui? ce sera un des mystères que Free garde jalousement...

Mais tout est revenu à la normale...

Merci de l'attention que vous avez pu porter!!!

Freedor · Geek de L'Univers Inscrit le: 13 Mai 2015 Messages: 1545

Super, c'est réparé!