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Pas de connexion - Bloquée en étape 2 depuis le 28/09
 

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Renzolou
(Auteur du topic)

Hobbit de L'Univers


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Renzolou
(Auteur du topic), Posté le: Ven 18 Oct 2019, 19:20    Sujet du message: Pas de connexion - Bloquée en étape 2 depuis le 28/09 Pas de connexion - Bloquée en étape 2 depuis le 28/09 204845 186600
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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement free delta en fibre optique le 28/09/2019. Un premier technicien est passé pour effectué la connexion mais il manquait le raccordement au sous-sol (travaux non fini).

Un deuxième technicien est passé le 7 octobre afin de finaliser l'installation. Cela a fonctionné en soirée jusqu'au lendemain puis plus rien depuis le 8 octobre. La freebox reste bloquée en étape 2.

Lorsque j'appel la hotline ils me disent qu'un ticket est ouvert (depuis le 28/09) sans en savoir plus. Impossible de passer par le Chat car un ticket est ouvert (sans plus de description...)

A ce jour je n'ai toujours rien ...

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide

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Curtis Newton
 
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CurtisNewton
Modérateur UF


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CurtisNewton, Posté le: Ven 18 Oct 2019, 19:48    Sujet du message: 13461 11885 Répondre en citant

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, live.com, live.fr, caramail.com, web.de, jetable.org, fr.st, gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.
 
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