(Fibre) Box bloquée en étape 2 depuis le 28/09/2020

[Renzolou (Auteur du topic)]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement Free Delta en Fibre optique le 28/09/2019. Un premier technicien est passé pour effectué la connexion mais il manquait le raccordement au sous-sol (travaux non fini).

Un deuxième technicien est passé le 7 octobre afin de finaliser l'installation. Cela a fonctionné en soirée jusqu'au lendemain puis plus rien depuis le 8 octobre. La Freebox reste bloquée en étape 2.

Lorsque j'appel la Hotline ils me disent qu'un ticket est ouvert (depuis le 28/09) sans en savoir plus. Impossible de passer par le Chat car un ticket est ouvert (sans plus de description...)

A ce jour je n'ai toujours rien ...

Que dois-je faire ?

Merci pour votre aide

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonsoir,

Voir sur les forums de l'ADUF. Domaines refusés sur l'ADUF: hotmail.fr, hotmail.com, Live.com, Live.fr, caramail.com, Web.de, jetable.org, fr.st, Gmail.com... Adresse en free.fr/laposte.net, ça passe.

Il y a des techniciens de Free.