malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 13:23 Sujet du message: Forfait 19.99 €: appels gratuit depuis la Nouvelle-Zélande ?
Forfait 19.99 €: appels gratuit depuis la Nouvelle-Zélande ?154627142204
Bonjour.
Avec le forfait Free (15,99). Peut on appeler en illimité, sans être facturer depuis la Nouvelle Zélande vers un téléphone fixe ou mobile en France Métropolitaine ?
Merci par avance pour votre réponse.
*** Modération *** Titre édité *** Modération ***
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 14:00 Sujet du message:
154627142204
Bonjour.
Merci PPTOTO d'avoir répondu à ma question. Mais ce n'est pas la réponse que j'attendais. Je connais la brochure tarifaire Free Mobile. Si je pose cette question, c'est parce-que ma fille est allée en Nouvelle Zélande et Free a facturé les appels passé en France Métropolitaine sur un téléphone fixe. Lettre envoyé chez Free en AR et réponse négative de Free. Je veux un avis d'une autre personne me certifiant que les appels depuis la Nouvelle Zélande sont biens inclus.
Je pense que je sais lire la fiche tarifaire de chez Free Mobile ou alors c'est moi qui ne comprend pas. Merci pour votre réponse.
Eric12, Posté le: Ven 25 Oct 2019, 14:18 Sujet du message:
2746624083
La petite phrase qui peut tout changer (page 20) :
"Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous"
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 14:21 Sujet du message:
154627142204
Un téléphone fixe sur une ligne analogique France Télécom tout simplement. Même pas derrière une box. Ma fille a appelé mes parents et ils n'ont pas Internet.
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 14:37 Sujet du message:
154627142204
Ma fille est allée en Nouvelle Zélande juste deux semaines au mois d'avril 2019. En ayant contacté le service client Free Mobile, on m'a affirmé que c'était bien une erreur de leur part. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des communications il y a une semaine et j'attends une réponse de mon dossier. Mais je ne lâcherai pas l'affaire si je suis dans mon droit de réclamer mes factures supplémentaires.
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 14:37 Sujet du message:
154627142204
Ma fille est allée en Nouvelle Zélande juste deux semaines au mois d'avril 2019. En ayant contacté le service client Free Mobile, on m'a affirmé que c'était bien une erreur de leur part. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des communications il y a une semaine et j'attends une réponse de mon dossier. Mais je ne lâcherai pas l'affaire si je suis dans mon droit de réclamer mes factures supplémentaires.
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 16:22 Sujet du message:
154627142204
Pour répondre à Renard des ondes. Si ma fille a put téléphoner et avoir son correspondant, c'est que la numérotation était bonne. Sinon une voix vocale vous préviens que le numéro est erroné. Logique non.
Renard des ondes, Posté le: Ven 25 Oct 2019, 16:48 Sujet du message:
7061865579
malcomrichy a écrit:
Pour répondre à Renard des ondes. Si ma fille a put téléphoner et avoir son correspondant, c'est que la numérotation était bonne. Sinon une voix vocale vous préviens que le numéro est erroné. Logique non.
Le numéro appelé et sa facturation (ou pas) à zéro sont sur une ligne de la facture ..
Peux tu nous faire une copie d'écran de cette ligne en masquant la fin du numéro ?
malcomrichy (Auteur du topic), Posté le: Ven 25 Oct 2019, 16:53 Sujet du message:
154627142204
On s'éloigne complètement de ma question originale qui était : est ce que les appels illimités sont inclus depuis la Nouvelle Zélande avec forfait Free.
undo, Posté le: Ven 25 Oct 2019, 17:08 Sujet du message:
9172585361
malcomrichy a écrit:
On s'éloigne complètement de ma question originale qui était : est ce que les appels illimités sont inclus depuis la Nouvelle Zélande avec forfait Free.
Et la réponse est :
À l'étranger :
Internet 25Go
depuis + 65 destinations
Appels, SMS, MMS illimités
depuis Europe, DOM, USA, Canada,
Australie, Afrique du Sud, Israël, Nouvelle-Zélande.
Pour être précis cf Brochure tarifaire:
Appels, SMS, MMS illimités depuis Europe(1) et DOM vers les fixes et mobiles d’Europe, des DOM et de France métropolitaine et depuis les Etats-Unis, Canada, Afrique du Sud, Australie, Nouvelle-Zélande et Israël vers les fixes et mobiles du même pays et de France métropolitaine.
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum