Forfait 19.99 €: appels gratuit depuis la Nouvelle-Zélande ?

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Bonjour.

Avec le forfait Free (15,99). Peut on appeler en illimité, sans être facturer depuis la Nouvelle Zélande vers un téléphone fixe ou mobile en France Métropolitaine ?

Merci par avance pour votre réponse.

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Bonjour,

Tu as toutes les réponses dans ce document page 3 - Description de l'offre : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.PDF?v=22102019

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Bonjour.

Merci PPTOTO d'avoir répondu à ma question. Mais ce n'est pas la réponse que j'attendais. Je connais la brochure tarifaire Free Mobile. Si je pose cette question, c'est parce-que ma fille est allée en Nouvelle Zélande et Free a facturé les appels passé en France Métropolitaine sur un téléphone fixe. Lettre envoyé chez Free en AR et réponse négative de Free. Je veux un avis d'une autre personne me certifiant que les appels depuis la Nouvelle Zélande sont biens inclus.

Je pense que je sais lire la fiche tarifaire de chez Free Mobile ou alors c'est moi qui ne comprend pas. Merci pour votre réponse.

[PPTOTO]

Dans ce cas la, reformule bien ta question à l'avenir, car je ne pouvais pas deviner vu ton premier message.

Après il y'a fixe et fixe. C'était un fixe de madame et monsieur tout le monde ou un fixe style assurance, carte bleue, ... ?

[Eric12]

La petite phrase qui peut tout changer (page 20) :

"Une consommation plus élevée à l’étranger (hors Europe et DOM) qu’en France métropolitaine pendant une durée prolongée pouvant donner lieu à facturation au tarif indiqué dans les grilles tarifaires ci-dessous"

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Un téléphone fixe sur une ligne analogique France Télécom tout simplement. Même pas derrière une box. Ma fille a appelé mes parents et ils n'ont pas Internet.

[Renard des ondes]

Depuis combien de temps est elle en NZ ?

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Ma fille est allée en Nouvelle Zélande juste deux semaines au mois d'avril 2019. En ayant contacté le service client Free Mobile, on m'a affirmé que c'était bien une erreur de leur part. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des communications il y a une semaine et j'attends une réponse de mon dossier. Mais je ne lâcherai pas l'affaire si je suis dans mon droit de réclamer mes factures supplémentaires.

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Ma fille est allée en Nouvelle Zélande juste deux semaines au mois d'avril 2019. En ayant contacté le service client Free Mobile, on m'a affirmé que c'était bien une erreur de leur part. J'ai constitué un dossier auprès du médiateur des communications il y a une semaine et j'attends une réponse de mon dossier. Mais je ne lâcherai pas l'affaire si je suis dans mon droit de réclamer mes factures supplémentaires.

[Renard des ondes]

Elle a bien fait le numéro au format +33 X XX XX XX XX sans le 0 au début ?

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Pour répondre à Renard des ondes. Si ma fille a put téléphoner et avoir son correspondant, c'est que la numérotation était bonne. Sinon une voix vocale vous préviens que le numéro est erroné. Logique non.

[malcomrichy (Auteur du topic)]

Pour répondre à Eric. La durée totale des appels ne dépasse pas deux heures. C'est pas ça qui va couler Free Mobile.

[Renard des ondes]

[malcomrichy (Auteur du topic)]

On s'éloigne complètement de ma question originale qui était : est ce que les appels illimités sont inclus depuis la Nouvelle Zélande avec forfait Free.

[undo]