Brumhield (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mar 2019, 17:52 Sujet du message: (One) Pas de son, pas de solutions
(One) Pas de son, pas de solutions186862170878
Bonjour tout le monde
J'ai pris la Freebox One pour mon appartement, elle fonctionne très bien sauf qu'il y a une absence totale de son depuis que je l'ai connectée. D'après l'assistance, c'est un soucis de la Box One même (tout le reste étant vérifié) et on doit juste attendre qu'un jour ça se résolve.
Voilà, je le mets ici car je n'ai pas vu de poste sur ce sujet et si j'ai bien compris l'assistance technique, je ne suis pas la seule dans le cas. Qu'est-ce qui se passe quand on a un problème collectif comme ça?
On paie tranquillement l'abonnement et on attend que les trains passent? J'ai bien pensé à changer de box mais ça veut dire payer pour le changement, ou la résiliation, etc..
Et je ne vois pas pourquoi je paierais en plus alors que finalement je n'ai pas reçu ce que je commandais au départ.
Brumhield (Auteur du topic), Posté le: Ven 29 Mar 2019, 18:08 Sujet du message:
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Je l'ai déjà signalée sur le bugtracker Merci
Sinon, on n'a de son sur aucune chaine, ni sur Netflix ni aucune autre application. Ce n'est pas liée à notre télévision mais bien à la box en elle même qui ne donne pas de son, simplement, le problème serait logiciel.
Brumhield (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Mar 2019, 11:49 Sujet du message:
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Donc, pour la suite, j'ai tenté l'activation, désactivation passthrough. Je commence à me poser des questions, ce serait mon téléviseur qui ne serait pas compatible?
Je n'en ai malheureusement qu'un pour tester (et vu qu'il fonctionne sans problème avec le blueray et les consoles...)
Brumhield (Auteur du topic), Posté le: Sam 30 Mar 2019, 12:06 Sujet du message:
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On a tout testé, avec d'autres câbles HDMI etc... pour ce qui est des dvix ou mkv, il n'y a pas de lecteur, je n'ai pas testé via port USB j'avoue, je n'ai pas regardé si la Freebox one pouvait le faire; en attendant, même si les dvix passent, ça ne règlera pas le problème de télévision.
Elo66, Posté le: Lun 27 Mai 2019, 11:42 Sujet du message:
190199173796
Bonjour,
J'ai le même problème que Brumhield, j'ai branché ma Freebox one à ma télé et pas de son.
J'ai testé toutes les prises HDMI, pas de son
J'ai changé de câble HDMI, pas de son.
J'ai essayé avec la télé de ma fille et là nickel ! Super image et son parfait...
Je pense que ça vient de la télé et qu'il faut prévoir un adaptateur.
Est ce que quelqu'un sait quel adaptateur il faut pour avoir le son du coup ?
le_bullit, Posté le: Mar 25 Juin 2019, 9:42 Sujet du message:
2091818018
Bonjour à tous,
Je rebondis sur ce post car j'ai le même problème . Longtemps chez Free ( 15 ans ) je suis passé chez Orange pour la Fibre et me voilà de retour chez Free et maintenant avec la Fibre.
Je m'abonne et jette mon dévolu sur la Freebox One .
Et j'ai aussi des problèmes de sons sur Netflix ( Netflix fonctionne parafaitement sur mon Ordi ) et sur les radios absence totale, mais ce n'est tout. Sur Netflix l'image saccade et c'est aussi le cas sur des fichiers .mkv, .avi ect... que je passe avec un disque directement sur la box ou avec serviio en lisant directement le fichier depuis le DD de mon ordi .
Hier soir je redémarre la box et je passe sur Netflix miracle de l'image du son , hop je teste les radios pareil du son je lance un film présent sur ma clef USB et ca bug pas de son le film avance par saccades je repasse sur Netflix et plus rien idem pour les radios .
30 minutes avec le service technique X tests , essais et redémarrages, pour apprendre que certains freenautes ont déjà remonté des bugs similaires et que pour le moment ils ne savent si il est matériel ou logiciel . Je serai tenu au courant des avancées .
Dans l'attente, je vais faire mon grincheux je paye des services aux-quels je n'ai pas accès.
Je suis inquiet de voir une remonté de ce bug qui date de mars dernier .
Je ne sais si les problèmes de son ont été réglé mais moi idem aucun son, installation en janvier, je téléphonais tout mes mois, il me disait on règle le problème..... finalement en mai ils m'ont pondu que c'était ma télé, trop vieille et que je devais racheter une télé, j'ai fait un courrier au service abonné aucune réponse à aujourd'hui, j'ai donc contacté ufc que choisir car Free s'en fou pas mal et raccroche sans résoudre quoique ce soit.
Aprés une courte absence de 3 semaines RAS du coté de mon problème, pas d'avancé . Je peux utiliser les services qui dysfonctionnement , je dois redémarrer le Player et me rendre directement sur l'appli ( Netflix , vidéo DD externe , Radios, ..) mais si je quitte le service pour passer à un autre quand j'y reviens il ne fonctionne plus.
Petit coup de tel aux services techniques ... plus de trace de mon problème Ah si une info du côté du SAV qui devrait ( conditionnel ) me contacter pour un éventuel remplacement . C'était il y a une semaine et j'attend .
Un petit UP du sujet pour vous dire que depuis maintenant 2 mois que mon abonnement Fibre est actif, les problèmes sur la one ne sont pas résolus. Et le service technique me balade de façon hebdomadaire on s'en occupe , on vous rappelle la semaine prochaine , le SAV programme un remplacement c'était il y a maintenant 2 semaines .
Pour rappel des différents bugs sur la One .
- Images saccadées et pas de son sur Netflix , youtube , vidéos sur DDext ,...
- pas de son sur les Replay M6 , Nikelodeon , ....
- pas de son sur les radios ,
- Désynchronisation de la TV commande,...
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