Déménagement: connexion qui fonctionne mal

[Tomtom2525 (Auteur du topic)]

Bonjour a tous

suite a un demenagement ma connexion ne fonctionne plus. Ma box affiche l heure fonctionne un peu branchee en Ethernet et plus du tt en Wifi( g déjà verifie lz Wifi actif etc)

g ouvert un ticket d incident mais plus de nouvelles et impossible de joindre le service desormais qqn peut il m aider abonnement

Merci

*** Modération *** Titre édité. Identifiant effacé *** Modération ***

Curtis Newton

[CurtisNewton]

Bonjour,

Connexion active depuis quand ?

xDSL ou Fibre ?

Quelle box ?

Poste les données de la box:

V6/Mini 4K/Delta/One: http://mafreebox.freebox.fr -> Icône " État de la Freebox "/ onglet Stats xDSL

V5/Crystal: http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

[PPTOTO]

Bonjour,

Je n'ai rien compris avec l'histoire d'Ethernet !!!

Tu as bien Internet en étant branché en Ethernet à la box ?

ça veux dire quoi fonctionne un peu ?

[Tomtom2525 (Auteur du topic)]

Bonjou

Freebox hd les premieres ca veut direque lorsque je branche mon PC a ma box en direct j ai 3Meg alors que je devrais avoir bcp plus et que mon r3seau Wifi n apparait pas du tt alors quil est actif c edt note quun technicien doit verifier mon branchement mais je me demande si ce n est plutot la box qui est hs

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total NDINRA : STJ60Longueur : 1877 mètres Affaiblissement : 28 db


*** Modération *** Données personnelles effacées *** Modération ***

Curtis Newton

[PPTOTO]

Poste les stats xDSL que tu peux récupérer via le lien cité par @Curtis : http://mafreebox.freebox.fr/pub/fbx_info.txt

[Tomtom2525 (Auteur du topic)]

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.26
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 0 heure, 45 minutes

ADSL :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 7843 kb/s 1081 kb/s
Marge de bruit 5.90 dB 7.50 dB
Atténuation 35.00 dB 18.80 dB
FEC 9091511 1214063
CRC 7219 0
HEC 205 100740

Journal de connexion ADSL :
---------------------------

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 7843 / 1025
Mise en route Déconnexion

[Busyspider]

Bonjour

Avec 28 dB théorique tu devrais avoir 15 Mbps au moins, là tu as + de 3 Mbps puisque tu as 7,8Mpbs , mais c'est un peu faible compte tenu de ta ligne.

Il faut faire le branchement de la Freebox au plus près de l'arrivée de la ligne dans le logement, sur la prise de Test DTI si tu en as une. ET le PC en câble Ethernet pur voir ce que cela donnerait.
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[PPTOTO]

Bonjour,

Oui en effet le débit de synchronisation est faible par rapport à ce que peut proposer la ligne. Toutefois il y'a un sacré paquet d'erreur HEC surtout en Upload.

Sinon pour les 3 Mbps, il faut prendre en compte la partie TV qui consomme le reste. Donc il faut éteindre le Player pour avoir 7,5 Mbps.

En attendant il faut suivre le ticket, car à priori il y'a un souci quelque part.

[Tomtom2525 (Auteur du topic)]

Le Player est bloque sur reseau. Le Wifi nz fonctionne pas et quand je lance un test en Ethernet g 1.5 j espere que Free ca reagir vite mais j en doute

[Busyspider]

.

Pour les tests il faut oublier le Player, oublier le Wifi

Il faut te concentrer sur le Server uniquement et voir ce que cela donne en connexion Ethernet avec juste le boitier Server et Internet exclusivement.

Déjà uniquement cela .. pour cibler mieux le problème.

Si tu mélanges les problèmes on ne peut rien conclure, d'autant que souvent les soucis secondaires dépendent bien souvent du principal.
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[abpfr]

Beaucoup d'erreurs en Down :

- si il y a des parasites lors de la synchronisation des modems, les canaux bruités sont désactivés = > synchro plus basse
- la correction des erreurs FEC prend de la bande passante et réduit d'autant le débit utile.

Les erreurs en UP ne sont pas significatives : les compteurs ne sont remis à zéro que lors d'un reboot du modem dans le DSLAM, ce qui arrive rarement (maintenance, modification du mode de ping, ...)
Il ne faut tenir compte que de la variation des erreurs en UP sur une période donnée.

Si le test de connexion directe du boîtier ADSL ne suffit pas ( synchro basse, toujours autant d'erreurs en Down),
il faudra tester un blackout de l'installation électrique pour détecter la présence d'un éventuel perturbateur dans le logement.

Tu as des Freeplugs ou des alimentations classiques ?

SI tu as des Freeplugs, essaie chacun pour alimenter le boîtier ADSL, sans brancher du tout l'autre

Avec des alimentations classiques, vérifie qu'il n'y en a pas une qui "siffle" ou qui chauffe trop. Tu peux au moins débrancher complètement l'alimentation du boîtier HD TV, des fois qu'elle soit "fatiguée" ou trouver une autre alimentation pour le boîtier ADSL : 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus (le connecteur de l'alimentation du boîtier HD TV n'est pas compatible avec la prise du boîtier ADSL ...)