Plus de télé ni de radio depuis hier

[rabiniaux (Auteur du topic)]

Bonjour,

Je me faisais une joie de pouvoir profiter de canal + gratuitement pendant 10 jours, mais quand j'ai allumé ma Freebox HD hier en rentrant....RIEN DU TOUT !!!!
Non seulement je n'ai pas Canal + en clair, mais je n'ai plus de télé du tout, aucune chaine et plus de radio non plus !!!
J'ai redémarré la Freebox et la Freebox HD, j'ai fait des hard reeboot, et tout ça sans succès.
Par contre le téléphone fonctionne, ma connexion Internet aussi, et je peux regarder des vidéos depuis ma Freebox HD, aller sur tvperso Freebox, telesites, etc...
Bref , tout marche sauf la tele et la radio.
Quelqu'un sait-il d'où vient le problème avant que je sois obligé d'appeler Free.

D'avance Merci.

[rabiniaux (Auteur du topic)]

Merci de me répondre pour commencer.
Concernant la TV , j'ai les bandeaux qui s'affichent en haut pour la chaîne sélectionnée et en bas pour le nom du programme. Mais derrière ces bandeaux l'écran reste totalement noir.
Pour les radios je ne peux les avoir par aucun des 2 moyens. J'ai les noms des radios qui s'affichent, je peux en choisir une, mais il ne se passe rien non plus.
Au delà du fait que ça me prive de "l'offre canal +", ça me prive également de toutes les autres chaines.
Je suis complètement désemparé.

[rabiniaux (Auteur du topic)]

J'ai refais le reeboot des 2 box comme expliqué dans le lien, et c'est toujours pareil.
Tout marche sauf la TV et la radio. Il est clair que ça vient de Free pour que seul ces 2 éléments soient touchés. A mon avis "l'offre canal +" n'est surement pas étrangère à tout ça, car le 15/05/08 tout marchait, et le 16/05/08 gros problème....
Que fait-on pour la suite ?

[rabiniaux (Auteur du topic)]

Merci de ton aide.
Tu n'as pas besoin d'autres renseignements pour faire remonter le problème ?

[boss33]

j'ai u le meme probleme hier soir pour tout recuperer j'ai fait un hard reboot des deux boitier la v5 est la Freebox hd
J'AI BIEN DIS UN HARD REEBOOT DES DEUX BOITIER

[boss33]

desoles je savais pas encore pardon mille excuse

[bzm1]

Bonjour,
j'ai exactement le même problème depuis hier :

tout fonctionne (ADSL, téléphone, menus, enregistrements précédents, TV perso, TNT...), tout sauf la TV ADSL pour laquelle je n'ai que des écrans noirs sur toutes les chaînes.
J'ai bien l'affichage du guide des programmes et des "pubs" pendant qq secondes, mais ni son ni image...

J'ai tenté plusieurs reboots et hard reboots sans résultat.


Si vous avez des infos de Free, je suis preneur (c'est vrai que c'est rageant le jour où on est censé avoir + de chaînes avec C+....)

Je suis sur SJM35.

[zacson]

Bonjour,

non,non, moi aussi je suis sur le SJM35 et le pb est bien comme BZM1 le dit,
nous avons les menus mais pas le flux TV, ni radio.

Le reste est OK

Tous les HR ont été fait aussi..

J'ai remonté par mail le pb à Free, à suivre donc

[bzm1]

[bzm1]

[bzm1]

ça y est, la TV est revenue chez moi !

dans un premier temps, j'avais toutes les chaînes sauf c+ (même en clair) ;
un soft reboot et j'ai maintenant accès à tout


999 Mercis pour l'intervention ! Et 1 Merci de plus pour les chaînes C+ gratuites !

[zacson]

j'allume à 20:20 , c'est bon maintenant

et avec C+ le bouquet

et multifooott....

[rabiniaux (Auteur du topic)]

Bonjour,

Ca y est, c'est revenu comme c'est parti (ou presque). En me levant ce matin j'ai retrouvé toutes les chaines et la radio.
Va comprendre.....

Merci encore d'avoir pris la peine de me répondre.

@+

[LeMartien]

Ca vient de m'arriver il y a deux minutes là. plus rien d 'un coup, bloqué enr egardant m6 et plus rien apres....

[rabiniaux (Auteur du topic)]

...et c'est reparti. Ce matin en me levant,de nouveau plus rien.
Ca commence à être très gonflant ce cirque. J'avais programmé des enregistrements hier soir, et du coup...RIEN DU TOUT.
Ca a du retomber en carafe sur les coups de 23H00 hier soir

[Jonathpsg]

Bonjour à tous ,

Moi depuis hier , j'voulais matter Real Madrid sur C+ Sport et bas plus rien ni radio ni image de toutes les chaines compris mosaique c'est bien chez Free ?
J'voulais profiter de c+le bouquet !

j'ai la v4 de la Free

Merci

Jonathan

[rascal]

C'est vrai, c'est ennuyeux!!
mais ça s'appelle une panne: ce sont des choses qui existent et qu'il faut accepter...
Pour les infos: allez sur cet article d'UF!
comme tout le monde, j'aimerais que ça refonctionne....
Soyons patients: sur de gros trucs comme ça, Free met tout en œuvre pour réparer le plus rapidement possible! 8)

[rabiniaux (Auteur du topic)]

...et ça revient.
Je sais pas combien de temps ça va durer, mais si c'est leur offre "canal +" qui fout le bordel, qu'ils se la gardent leur offre. Moi je m'en tape royalement. C'est pas ça qui va me faire m'abonner, et encore moins quand on voit la zone que ça fout.
En espérant que ça soit la bonne.

[gingko]

Bonjour,

Même pb pour moi depuis 3 jours hd fonctionne mal

la 1 ere fois vers 3 h du mat hard reboot Freebox HD blocage étape 2 et/ou erreur authentification puis hard reboot Free bos ADSL apès avoir débranché tous les câbles de la Freebox HD puis hard reboot de cette dernière === cela a fonctionné

hier19 h meme pb hd ne répond plus à la télécommande plus d'image

même manip rien à faire j'ai abandonné

ce matin hard reboot freebocx HD toutes les étapes sont passées

que se passe t'il ?

Gingko

[zacson]

juste en rallumant la Freebox HD, ça marche et avec C+ le bouquet (again)

je ne peux pas m'empêcher de penser que tout ceci est lié à l'offre promotionnelle C+ le bouquet..

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Comment que c'était déjà...ha oui

Conquis par votre essai gratuit ?
>> A ton avis ?

Alors profitez d'une offre exceptionnelle qui vous est réservée
>> le chaos TV que pour les Freenautes

Canal+ le bouquet pour 20€/mois pendant 12 mois
>> Au lieu de 33€, je trouvais que ce n'était pas trop cher non
plus... tu m'étonnes

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Çà promet avec la HD..

bon, j'arrête d'être médisant, je suis quand même très satisfait de Free jusqu'à présent...mais jusqu'à quand?

mais avouez tout de même que pour la promotion commercial, il n'y a pas mieux comme démonstration.