Freezone S'inscrire

FAQ FAQ Rechercher Rechercher Liste des Membres Liste des Membres Groupes d'utilisateurs Groupes d'utilisateurs S'enregistrer S'enregistrer
(One) Abonnement bloqué en étape 3
 
Poster un nouveau sujet    Répondre au sujet
   Univers Freebox Index du Forum -> Informations commerciales

 Auteur   Message 
Ornellapotter
(Auteur du topic)
Hobbit de L'Univers


Inscrit le: 23 Oct 2019
Messages: 7
 
7 points
Ornellapotter
(Auteur du topic), Posté le: Mar 05 Nov 2019, 16:10    Sujet du message: (One) Abonnement bloqué en étape 3 (One) Abonnement bloqué en étape 3 205371 187062 		Répondre en citant
Bonjour

J'ai pris un abonnement avec Freebox one. J'ai donner le Rio pour partir de Bouygues. Et depuis bloqué à étape 3

Hier quelqu'un devais venir entre 15 et 17h et personne est venu. J'ai explosé mon forfait 4G.

Quoi faire Merci

*** Modération *** Titre édité *** Modération ***

Curtis Newton  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
lefresquel
Esprit de L'Univers


Inscrit le: 11 Déc 2018
Messages: 282
 
1257 points
lefresquel, Posté le: Mar 05 Nov 2019, 16:55    Sujet du message: 179857 164811 Répondre en citant
Une idée, peut-être que Free attend la libération de ton numéro de téléphone de Bouygues pour continuer ton installation.  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
Busyspider
Maitre de Chuck Norris


Inscrit le: 24 Juin 2008
Messages: 13733
 
15324 points
Busyspider, Posté le: Mar 05 Nov 2019, 17:05    Sujet du message: 13133 11589 Répondre en citant
lefresquel a écrit:
Une idée, peut-être que Free attend la libération de ton numéro de téléphone de Bouygues pour continuer ton installation.

Bonjour

Quelle drole d'idée ? Non si c'est un changement de FAI la demande se fait naturellement avec le ND actif de la ligne de l'abonnement (numéro technique de la ligne)

Ornellapotter a écrit:
Bonjour
J'ai pris un abonnement avec Freebox one
J'ai donner le Rio pour partir de Bouygues
Et depuis bloqué à étape 3
Hier quelqu'un devais venir entre 15 et 17h et personne est venu
J'ai explosé mon forfait 4G
Quoi faire Merci


Par contre si un déplacement de technicien devait avoir lieu, c'est que tu as fait la mauvaise demande. Tu as du demander une construction de ligne alors que la ligne existe bien puisque tu es déjà abonné .

Tu ne connaissais probablement pas ton numéro de ligne, que tu aurais du demander au Service Client Bouygues qui a l'obligation de te le communiquer.

Le RIO demandé en portabilité était un numéro VoIP ?

Quel est le message Erreur en retour?

De toutes manières Free va devoir relancer la commande sur la bonne offre sur le numéro technique actif de ta ligne Bouygues  
Revenir en haut Voir le profil de l'utilisateur Envoyer un message privé
  

Poster un nouveau sujet     Répondre au sujet

Univers Freebox Index du Forum -> Informations commerciales
Page 1 sur 1 Toutes les heures sont au format GMT + 2 Heures
 

 
Sauter vers:  
Vous ne pouvez pas poster de nouveaux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Vous ne pouvez pas éditer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas supprimer vos messages dans ce forum
Vous ne pouvez pas voter dans les sondages de ce forum





CoolVista Thème phpbb - Site adapté par Vincent Barrier  © 2005 - 2009 Univers Freebox